论“提升认证工作质量，服务国家发展大局”（二）

　　众所周知，金融危机背景下中国经济的发展，仍保持较高速度的增长。认证发达国家的老牌认证机构，因其主流客户受金融危机冲击较大而面临一定困境。而中国认证机构的主流客户在国内，众多的国内企业是实现转变经济发展方式的直接参与者；同时，扩大内需的战略方针为我国的企业提供了源源不断的资金活力，这些条件为我国认证认可行业由大到强提供了难得的发展机遇。

　　在这个由大到强的战略机遇期内，全行业应如何抓住这个机遇，如何定位下一步的发展，如何采取行动呢？

　　一是树立“服务国家发展大局”的行业核心价值观。一个企业的发展，靠的不是低价倾销，而是底蕴（企业文化）；一个行业的发展，靠的不是过度竞争，而是公信力（商业信誉）。我们要在全行业倡导一种价值取向——把自身发展同服务国家利益相结合。把服务国家相关行业发展大局，作为自己企业的终极目标，追求行业的长远利益，从而实现永恒的核心价值。

　　二是强化可持续发展能力。让我们思考一下作为第三方非营利性认证机构的内涵。非营利机构不应耻于谈经济效益，这是可持续发展的能力。惟如此，才能有实力引进高端的优秀人才，扩大专职人才比例，加强自身专业化程度，加大理论和标准研究的投入。从而更好地服务于社会和客户，带来更大的利益，步入良性循环。

　　一个机构的研发能力，其实是一种软实力的打造。作为主流认证机构的社会责任，应积极加大研发投入，体现出非营利性认证机构的核心价值。实现社会效益和经济效益的结合，才能有利于机构整体形象提升，让一个行业可持续发展。

　　三是积极参与国际行业规则的制定。事实上，我国在认可体制上已经较为深入、较为成功地融入了国际认可圈子。这为促进国际认证认可互认，打破认证壁垒，实现贸易便利化的同时，也不断提高我国认证机构的国际知名度，为走向国际认证市场奠定基础。

　　我们需要更为全面而深入地参与ISO、IEC等国际标准化组织的各项技术活动，特别是国际规则、标准与指南的制（修）订，跟踪国际标准的发展动态，在标准制定中充分反映我国企业的诉求，获得更多的话语权。同时，积极研发出具有我国自主知识产权，适应我国国情的民族品牌的行业标准，并有机会向世界推广。我想这会得到国内主流认证机构的大力支持的。

　　四是共同提升认证活动的内涵。认证从一开始就是内容大于形式的严格按照程式进行的验证活动。为避免认证活动流于庸俗，减少认证活动中的形式主义，应引导客户更关注认证活动的内涵和认证质量。

　　近年来，中国船级社认证公司做了一定的工作，尝试改变不良的行业惯例，如现场审核或检查时，要求客户简化接待程序、改革差旅费报销制度、严格把关的同时强化增值服务等，这些做法取得了一定的效果。通过认证审核过程中细节的逐步改变，让我们的审核员和检查员真正赢得客户发自内心的尊重和赞扬，使我们的审核员和检查员更有尊严地工作，让我们的认证机构在客户面前更有威信，从而增加我们行业的权威感和公信力。

　　（作者为中国船级社认证公司总经理）