湖北省公安县质监局行风政风建设活动侧记

　　11月19日早上，湖北省公安县质监局办公室的电话铃声响起，一家食品企业的负责人打来电话：“感谢你们局帮助我通过小作坊升级改造工作获得了食品生产许可证，来你们局办事真是让人省心，涉及质量、计量和标准等有关办证资料都为我们提供一条龙服务，在这里我感受到了阵阵行业新风扑面而来。”

　　走进公安县质监局大门，首先映入眼帘的是政风行风建设宣传栏，专栏内的质量技术监督系统“五公开十不准”规定和质量技术监督行风政风服务承诺，像一面镜子时时规范着每一个质监工作人员的行为，时时警醒着每一个质监人认真践行服务承诺，争做行风政风的表率。

　　为了使行风政风工作落到实处，公安县质监局在重点开展“五查五看”、“开门纳谏”等活动的同时，还在全系统开展了“六个不让”活动，即：不让领导交办的工作在我这里延误;不让正在办理的工作在我这里积压;不让各种差错在我这里发生;不让各种不良风气在我这里出现;不让来我这里办事的群众受到冷落;不让行业形象在我这里受到损害。“六个不让”活动的开展在全系统收到了很好的效果，尤其在局机关及行政服务中心窗口得到了很好的印证。

　　公安县质监局的质量科、食品监管科、标准计量科及安全监察科等科室是为企业提供质量、计量、标准及安全监察技术基础服务工作的科室，每天来这里办事的企业有很多，各科室的工作人员坚持热心、耐心、诚心、细心的“四心”服务宗旨，对前来办事的企业、人员总是笑脸相迎，热情周到地为每个办事人员做好咨询及服务工作，使其高兴而来，满意而归，努力树立质监部门的良好形象。

　　来办事的企业都明显感觉到了公安县质监局行风政风建设带来的变化，在行风政风征求意见痤谈会上，他们由衷地感叹：“质监局服务质量进一步提升了，办事效率也进一步提高了”。反馈的100份调查问卷表也表明了服务对象对公安县质监局行风政风的良好满意度，总体评价是：优秀等次90份，满意等次10份，没有基本满意和不满意等次。

　　公安县质监局行政服务中心窗口主要为全县企业、社会团体及行政事业单位办理组织机构代码证，窗口突出“小窗口、大舞台”、“小证书、大服务”的工作理念，严格实行提醒服务、首问负责及限时办结制。窗口服务人员通过电话、信件、短信等方式，在组织机构进行登记、注册、变更、换证等过程中及时提醒办理代码登记、变更、年检等相关事宜，同时，简化办事程序，将原来3日发证缩减为2日发证，提高工作效率。全年共受理组织机构代码办证、变更、换证660个，年审380个，数据录入完整率和档案扫描率均达95%以上。