您把自己的产品当宝吗

　　检验产品的质量，向来有许多方法。最近消费者又发明了一个高招：就是在生活中“搜搜”看，到底有几位老板在使用他生产的东西？这个法子果然很灵。比如电视里一个“生发灵”的广告做得很火，可是在某个场合，人们发现该企业某老总的头发很是稀疏。大家纷纷质问：既然广告说得这么灵，为什么对您没效果？那位老总被问得张口结舌，无言以对。还有，报载广东某市肉联厂的肉检员，从来不吃自己检的肉。倒不是这些人“拒腐蚀永不沾”，而是他们知道该厂猪肉含有瘦肉精。

　　对下列“奇闻”，我们已经“听”怪不怪——菜农不吃自己地里产的蔬菜，服装商不屑穿自己旗下的服装，奶粉商的儿女吃的是洋奶粉，汽车厂老总坐着国外豪华名车。听说有家美容店女老板，从不在自己的店里做美容，因为她知道店里进的化妆品藏着种种猫腻。这些不吃、不用的现象让消费者的心瓦凉瓦凉的。于是有人大声批评道：如果老板和员工连自己的产品都不用，这样的公司最好关门吧！一位学者用讥讽的语气写道：很多公司都在花费大量的广告费宣传自己，但从老板到员工却从来不稀罕自己的产品。套用一句名言，他们遵循的原则是：“夸自己的产品，让别人用去吧。”请不要责怪公众的刻薄和过激，管理学家认为：企业人如果不用自己产品，那么他们如何了解自己的产品呢？如果不了解产品，又如何改善它呢？如果不改善产品，它又怎么能找到市场呢？应该说，在一定程度上，为自己的需求设计的产品是最好的产品，而使用自己的产品是最好的客户调查。因此，笔者想向企业家们提个建议：自己带头并鼓励员工使用自己的产品。如果能做到这一步，你就进入了一个良性循环，把自己和消费者放在同等地位，距离成功又跨近了一大步。

　　吃？还是不吃？用？还是不用？这是一个重大选择。通过分析，企业家不肯（或说不屑）使用自家生产的产品，原因无非是“三不”心理作祟：一是看不上。这路人做企业，纯粹为了牟利和生存，根本谈不上喜爱，遑论“亲自”使用！像这样对自家产品毫无感情的老板，消费者绝对不能信赖；二是不相信。比起自己亲手制造的产品，他宁愿相信洋品牌的质量。所以，总能见到有些大老板及其眷属，几乎无一例外地全成了洋品牌的“粉丝”；三是不自信。可能是老板太了解厂里的技术水平和生产环节了，包括瑕疵、毛病和漏洞……这么说吧，打心眼儿里从来就没对自己的产品放心过。要知道，若是不为自己的产品感到自豪和骄傲，这位企业家根本就没资格在行当里混。或许，有关部门（比如行业协会）应该出台一项强制性规定：制造商必须在公开场合使用自己的产品。当然这是不可能的，因为我们生活在一个民主国家。但何去何从？选择什么？还是能让大伙儿看清此人的志向和责任感的。

　　许多人至今记得一个感人例子：当年周恩来总理的手腕上，戴着一块国产手表。接见外宾时，他甚至有意亮出手腕。如果各位老总也能拥有这种气魄，把自己的产品真正当成个“宝”，那么让消费者放心的日子也许就不远了。