赠品质量谁来管

　　国庆前夕，消费者张女士在长沙家乐福超市购买宝洁公司的洗护用品时，促销人员赠送了她一个简易的购物推车。刚推离柜台，推车的轮子就掉了一个，促销人员连忙给张女士换了一个，表示是安装过急，并非产品质量的原因。没想到的张女士交完款，刚出超市大门，购物推车4个轮子中的3个竟然一起掉了下来。由于赶时间，加上是促销的赠品，张女士没有折回超市找商家理论。

　　如今，赠品作为企业和商家的促销手段已经随处可见，“买一送一”甚至“买一送几”的现象比比皆是。但这些所谓的“买一送一”并非真正的花一份钱买到两份一模一样的商品。赠品的种类五花八门，大到笔记本电脑、打印机等办公用具，小到茶杯、水果盘之类的家居物件。尽管消费者明知“天下没有免费的午餐”，但号称新颖、实用并且“白送”的赠品仍然让许多消费者趋之若鹜。某饮料长沙市场推广部的负责人告诉记者，超市为了促销，常会要求某些热门商品降价促销或是加送赠品。在有新产品面世时，企业是愿意把新产品作为赠品促销的，让消费者熟悉新产品。在一般情况下，生产厂家却会把一些快到保质期或是廉价的商品作为赠品搭售，毕竟没人愿意做赔本买卖。

　　事实上，赠品也是企业生产出来的产品，只要产品进入市场，就必须遵守《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定，必须符合国家有关的质量安全标准要求，不能是假冒伪劣产品。对此，长沙家润多超市和沃尔玛超市的负责人均明确表示，超市视赠品等同于正式商品，超市对其卖场里的商品附送的赠品都会进行严格把关，赠品生产企业的生产许可证、生产日期、保质期、售后服务等都严格按照国家规定执行。可见，消费者可大胆维护自己的合法权益。

　　家住长沙市雨花区的陈老师告诉记者，他在春节前购买了一台电磁炉，随炉赠送了水壶、炒锅和汤锅。水壶用了不到一个月，壶嘴就坏掉了。汤锅的锅盖要费不少力才能盖住锅身，被促销人员吹得天花乱坠的不锈钢炒锅却是锈得一塌糊涂。因为当时购买电磁炉时是与一大堆年货一起在超市买的，未单独开发票，也没保留购物小票，因此投诉无门，当时觉得捡了个大便宜的陈老师只能当是高价买了一个电磁炉。

　　记者随后采访了12315和12365投诉热线的工作人员，以及各超市的售后服务人员，他们均表示从没接到过赠品投诉的案例。赠品质量不尽如人意，已不是鲜见现象，然而在相关质量监管部门却表现为“零投诉”，主要原因是赠品出现质量问题后，消费者要么像张女士那样抱着“反正是赠品，坏了也不吃亏”的心态对待，要么就像陈老师那样手头没有保留相关证据，投诉无门，使赠品质量成为监管的真空地带。