江西省上高县质监局健全机制服务经济发展

　　江西省上高县质监局健全机制服务经济发展：

　　一、建机制，抓规范

　　上高县质监局将建立领导机制、效能建设考核机制、“一岗双责”目标考核机制列入“一把手”工程，确保政务公开到位。一是规范公开内容，让来办事的群众知情，向社会公开了质监办事职责、办事依据、办事条件、办事程序、办事纪律、办事结果等六个方面的内容；二是规范政务公开载体，注意公开效果，在办事大厅设置了电子视屏、查询服务台，制作了服务指南、公示栏、监督岗，向办事群众全面公开最新政务信息，还印制了服务评价卡，对前来办事的群众和企业现场进行评估测验；三是规范公开时间，确保公开及时，针对不同的内容和要求，采取长期公开、定期公开、随时公开等形式，涉及质监的工作职责、工作纪律、服务承诺、投诉联系方式四个规范公开标准，做到安民告示、对号入座，还印制了预约联系卡、办案反馈卡、企业登记指南咨询小卡片。

　　二、三评促三个服务

　　上高县质监局开展了“三评”活动（一般干部评中层领导，全局干部职工评班子成员，社会各界评全局干部职工），坚持在“创业服务年”活动中看实绩、看成果。通过“三评”活动，营造了全局“服务经济、服务企业、服务民生”的浓厚氛围。

　　结合质监实际，完善运行机制，强化监督检查。一是开展“机关作风建设竞赛”，提倡说实话、办实事、求实效，重点解决工作中“表层，表演，表面”等形式主义问题及股队之间推诿扯皮、效率低下等问题；二是开展服务优质年活动满意工作竞赛活动，重点解决服务园区、服务重点项目与质监办事推诿，环节过繁、时间过长等问题，如帮助江西金牛陶瓷有限公司质量纠纷调处、南方水泥公司生产许可证取证等；三是开展“群众满意服务”评比活动，进一步规范机关服务行为，重点解决办事效率低、服务意识不强、服务态度不好、办事不公正等问题，提升质监部门“软实力”，如文明执法、人情化管理、热情服务，做到语言规范，依法行政；做到着装整齐，行为规范，亮证执法，求真务实，作风实在，雷厉风行，谦虚谨慎，不骄不躁；做到不张扬，不攀比，不要特权，不摆架子，廉洁自律，管好自己的眼、口、手、脚，不允许向服务对象说“不知道”或“不清楚”，不允许下班前拒绝受理办事，承诺件平均提速2天，急办件准确率提高10%以上；四是广泛深入开展宣传教育，营造浓厚的活动氛围，使创业服务广为人知，深入人心，营造人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的环境；五是大力健全开展效能和服务的机制与举措，健全行风建设与效能建设长效机制，认真管理和办理行风投诉，及时反馈回访，确保“三评”促“三抓”活动实在、有效、有为、有位。

　　三、抓企业，抓园区

　　上高县质监局立足质监优势，抓企业，抓园区，抓项目的跟踪服务。他们深入细木工板、食品加工、制衣制鞋企业，一边征求机关效能建设的意见；一边深入了解金融危机给企业生产、经营、发展、生存带来的影响和困难，倾听企业呼声，了解他们对质监部门需要的支持，帮助企业解决实际困难，解答企业的困惑，竭尽全力为企业发展想办法、出点子、谋出路，制定质监部门服务企业的七项承诺。同时，以乡镇和园区质监员为平台，开展了两次“千家万户企业经营现状大调查”，先后出台了多项服务举措，指导帮助企业用好用足用活质监部门的优惠政策，深受广大企业好评。

　　上高县质监局把帮助中小企业解决融资难作为工作切入点，利用职能，主动向金融部门介绍企业生产情况和产品质量状况，帮助企业拓宽融资渠道。加强对企业质量信用分类管理，帮助企业实现产品做精做优做强，充分发挥质监质量检测、标准、计量等职能优势，全面推动企业稳健发展。