上海首个“质量科研基地”成立

　　春风化雨，春泥芬芳。在我国确立建设创新型国家战略之际，以质量创新提高企业竞争力为核心的上海市第一个“质量科研基地”诞生了。3月8日，上海质量管理科学研究院与上海移动通信有限责任公司共建的“上海质量科研基地”揭牌仪式正式举行。

上海市质量技术监督局副局长、上海质量管理科学研究院院长唐晓芬，上海移动通信有限责任公司董事长、总经理郑杰为“上海质量科研基地”揭牌。与此同时，双方还签订了“卓越绩效管理”项目协议。

上海质量管理科学研究院是1999年创建的国内第一家集质量科研、质量技术、质量教育和质量信息为一体的综合科研机构。该院立足自主创新，承接并实施了包括4项国家自然科学基金项目在内的各类软课题近30项，近年来其创新研究成果每年都收获科技进步奖。目前拥有1500万用户的上海移动通信有限责任公司，在“十五”期间取得了大发展，其收入增长率、收入利润率、市场占有率等多项主要绩效指标在全国处于领先地位。去年该公司荣膺“全国质量管理奖”和“亚太质量奖”。

上海质科院认为，上海移动经过实施《卓越绩效评价准则》，企业的管理和发展已达到一个新的起点，具备了世界一流企业的条件，有责任帮助该公司进一步完善卓越绩效管理模式，以质量创新助力上海移动实现战略目标。此外，以质量创新提高企业质量竞争力为核心的卓越绩效管理模式，将在电信行业中起到模版作用，同时可以在更广的范围内为服务行业提升质量竞争力服务。

据介绍，《上海移动卓越绩效管理项目》的研究周期为五年，分为三个阶段，以实现三个项目成果：2006年，深入开展自我评价、寻找与卓越绩效管理的差距，开展质量竞争力指数的测量和分析，使上海移动确立市场的领导地位，实现质量竞争力的领先地位；2007年至2008年，从顾客生命周期管理转向顾客终身管理，从战略、管理、网络、服务、业务、品牌等多个方面提升上海移动的质量竞争力，确立上海移动现代服务管理的领军地位；2009年至2010年，通过质量链管理，使上海移动凭借数字世博的契机，确立起在我国通讯生态圈的引领地位。

上海移动通信有限责任公司董事长、总经理郑杰认为，这是一个富有极高含金量的产学研质量创新基地和“卓越绩效管理”项目协议，此举将助力上海移动在“十一五”期间实现从优秀向卓越的新跨越。

上海市质量技术监督局副局长、上海质量管理科学研究院院长唐晓芬高度评价科研机构与企业的结合，以共同实施质量管理创新。她说，首座“上海质量科研基地”的创立和“卓越绩效管理”项目协议的签订，不仅是促进上海移动从优秀向卓越实现新跨越的举措，还是大力发展现代服务业、提升上海城市国际竞争力的具体体现，更是提升产业层次和技术水平、贯彻建设创新型国家战略的具体行动。质量工作要为企业自主创新提供高质量的服务，为上海大力发展现代服务业、提升城市国际竞争力作出应有的贡献。