讲卫生的企业更有魅力

　　国人心目中，“讲卫生”和“身体好”是上下句关系，很少有人想到，“讲卫生”和“高质量”之间还有着密切关系。中国工程院院士刘源张说过一段意味深长的话：讲不讲文明，讲不讲卫生，有没有清洁的习惯，直接影响到产品质量。他继而阐述：特别是做电子产品、做芯片的，要求超净车间，人不超净行吗？真要做好一流产品，我们中国人也要有一流的国民素质才行。可惜，刘院士没就此问题展开论述。这里只好由本人阐述，算是狗尾续貂。

　　对企业家谈这个话题，有的人大概认为是风马牛不相及。他们会想：大力提倡讲卫生，是食品企业的事儿。您想，百姓进口的东西，能不讲究吗？所以，生产车间里一尘不染、工人们戴口罩穿白大褂是基本要求。至于其他制造业的工作环境，就没必要这般苛求了。我们去一些企业参观，经常见到车间里工具乱放、门口堆放着生产垃圾的情景。令人失望的是，爱国卫生运动搞了多少年，像随地吐痰、乱丢垃圾的陋习，依旧能在某些员工身上找到。平时，大家似乎习惯了把自己家打扮得漂漂亮亮，干干净净。但进了单位，便可以随心所欲了。好像除了自己的家，外面世界就是个大号“垃圾箱”。他们没有意识到，其实工作环境和社会比小家庭更重要。正像人们常说的，从一位公民的身上能看到一个民族的精神状态，从一位员工的脸上能看出一个企业的前途，以及它的产品是否“干净”和有销路。

　　最深刻的道理，也是最浅显的事实。无数事实说明，国民素质若不和制造水平挂钩，这家企业很难走远。首先，一位穿着整洁，举止优雅的员工，不仅代表他本人的精神面貌，更能折射出企业的整体形象。其次，这个好习惯会体现在该员工亲手制作的产品中，因为他绝不会允许任何不洁的因素存在。最后，讲卫生“杀灭”的不仅仅是病菌，有时还会消除一切不利于企业发展的隐患。这里举个例子，那还是改革开放初期，一位香港客户慕名拜访南方某企业家，准备签订一份大单。不料洽谈中，性情豪爽的企业家不经意间往地上吐了一口痰。就是这么一个小动作，使得那位香港商人婉言推掉了生意。此人事后回忆说：“我知道对方的产品质量上乘，可是无论如何也抹不掉一口痰的阴影。”是的，人是擅长联想的动物，如此出色的产品，怎么会出自一位邋遢的粗人之手？即便有这个可能，在心里也难以接受。我还听说，一个国外参观团到某厂参观，下车后首先做的不是去看崭新的进口设备，也不是参观陈列室里的样品，而是用戴白手套的手摸窗台，看看上面是否藏着灰尘和污垢。

　　谈及卫生和事业的关系，质量界人士均喜欢重复一个历史故事：战功卓著的朱可夫元帅，参与并指挥了前苏联的卫国战争，率苏军攻克柏林。虽然身居高位，但朱可夫始终一丝不苟。他不允许士兵军容不整，如果发现士兵的皮靴沾染尘土，连长要亲自用袖子擦干净。并非元帅染上了什么洁癖，他只是坚持认为连皮鞋都擦不好的军队，是不会有战斗力的。现在，很多企业家都认识到一个道理：如果员工随地吐痰、乱扔垃圾，连工作环境的卫生都搞不好，那么企业的管理和效益肯定存在明显漏洞。如果任由“细菌”、“病毒”充斥车间，哪里还谈得上产品质量？显然，这里提及的“讲卫生”早已超越了一般意义，它不仅仅是企业服务品质的一部分，也是员工素养、团队精神和管理能力的综合体现。

　　讲卫生的企业有魅力，“无尘”的产品有市场。这是一个不争的事实：一项宏伟事业是否成功，有时要取决于笤帚抹布。