提高两个能力 做好服务文章

　　今年全国质检工作会议对全年的工作提出了一个总体要求，即“围绕提升质量安全水平、服务经济平稳较快发展这一条主线，努力提高质量管理和监督把关两个能力。”那么质量如何提升，能力如何提高，就要看我们如何把“服务”这篇文章做大、做强。

　　要抢抓服务“先机”。质监部门作为质量、计量、标准化的综合管理和行政执法部门，肩负着为企业提供技术服务、帮助企业提高质量水平的神圣职责。我们应该想企业之所想，把握好服务良机，当好为企业排忧解难的“及时雨”。在全球爆发金融危机的大背景下，山西省灵石县的绝大多数企业也在夹缝中勉强度日，面对这一状况，灵石质监局领导果断提出“经济危机也是服务企业的良机”，制定措施，与企业共克时艰，使企业及时补充了能量，为提前摆脱困境奠定了坚实的基础。

　　要敢开服务先河。我们根据企业需要，大胆地转变服务方式，创新服务内容。去年一年，灵石质监局就连创了3个服务新纪录。先是自筹资金配置50吨砝码，彻底解决了长期以来全县大型衡器无法检定的困难。而后又投资6万余元购置了煤气表检定装置，通过省市技术机构考核确认，对全县新装煤气表开展使用前检定，填补了煤气表使用前检定的空白。再是建立全省首家供热公正计量站，为热电公司和供热站提供公正的计量数据，解决了两家多年的矛盾纠纷。

　　要在服务中强化监管，在监管中体现服务。服务与监管相辅相成，密不可分。质监部门在加强监管的同时，应切实帮助企业解决自身存在的问题，寓服务于监管之中。灵石县食品小企业小作坊多，现代化大生产企业少，针对这一特点，我们建立了食品安全风险监控制度、食品安全监管联席会议制度，加大对小作坊的全过程监管和获证食品生产企业的证后监管力度，同时，我们还定期对食品生产者进行培训，为其提供各项咨询服务，在服务中使食品监管工作真正落到实处。特种设备安全方面，我们按照“消除安全隐患、服务企业”的原则，将监管与服务相结合，增强了工作的有效性。

　　（作者单位：山西省灵石县质监局）