北京：一些健身卡服务“缩水”

　　时下，随着人们生活水平的提高，对健身的意识也不断增强，越来越多的人投入到健身大潮中。健身房也一夜之间在城市中风靡开来，越开越多。不少健身房为了招揽消费者、增加会员纷纷打出了“最低价”、“买半年送半年”等活动口号，并且引发了优惠多多的办卡热潮。

　　优惠消费者本来是好事，但是不少消费者在健身卡降价表示欢迎的同时也对服务“缩水”的现象表示了不满，一些健身俱乐部制定的健身卡章程存在的霸王条约，甚至欺诈现象。

　　家住北京石景山玉泉路附近的张老师前不久在某知名健身房会籍顾问的劝说下，以1800元左右的优惠价办了一张双年卡。会籍顾问告知张老师这个活动是公司“十一”假期推出的特别活动，过期就没有了。张老师当时觉得1800元可以不分时间不分项目的健身两年，可以说是相当划算。谁知道，卡费是下降了，服务质量却也跟着下降了。

　　首先让张老师感到不舒服的是运动空间太小，人却太多。“有时候一个小小的瑜伽教室，横七竖八地躺了20多个人，一不留神就碰到别人了，没法伸展。”张老师说，“运动设施很多都是坏的，人一多就得抢。”据了解，像张老师参加的这类档次的健身房一般面积较小或位置比较偏僻，设备档次也较差。而且，由于对会籍人数控制不严，他们可以通过各种价格优惠活动四处招揽顾客，有可能出现人员饱和而影响健身效果的情况。更让张老师不满的是健身房更衣室的卫生和消毒状况，在办卡之前，会籍顾问告诉张老师他们的更衣室是一天一消毒，淋浴房也是时时打扫，可真等张老师办了卡健了身之后，才发现卫生状况实在很差，可这个时候想提出退卡的要求也晚了，会籍顾问会说这卡是优惠时期办的，不能退不能转让。

　　在国外读书的马小姐就有过一次置业的遭遇。由于假期回国后只在北京停留一个月左右，马小姐就在北京某健身俱乐部办理了月卡（300元），并在办卡当时说明了自己的情况，该健身俱乐部承诺健身没有问题。然而仅仅练了两次，该健身俱乐部进行了装修并停业。马小姐于是与该健身俱乐部交涉，希望退款。该健身俱乐部表示只能将月卡延后，在反复交涉后，才勉强答应退还消费者200元，扣除100元的理由是练了两次，按照次卡（50元/次）扣除，并告诉马小姐在买卡前已阅读过会员制章程，并在认可的格式合同上签了字，不能退卡了。在马小姐办理健身卡的时候，健身俱乐部就向她隐瞒了即将装修无法正常健身的事实。而且也没有明示中途退卡规则，却于事后要求按照单次健身收费标准（每次50元），扣除100元。事实上消费者办的是月卡，即在一个月时间内可无限次使用。

　　业内人士指出，时下健身卡分别按次、月、年计费。健身房在卖卡的时候，总是承诺会员各种服务，尤其买了年卡还可获得赠券、赠品等优惠。但羊毛出在羊身上，因为俱乐部知道健身者因各种原因，不可能人人会“刷”完年卡中的健身服务。另外，一年365天，健身俱乐部不可能天天健身设施完好、教练员到场，这样经营者提供的健身服务就会大打折扣。由于不少健身俱乐部实行的是会员制经营模式，在向会员出售健身卡时，往往会与会员签订类似“会员合约书”的格式合同。从相关部门受理的投诉看，已发现以下几种典型“霸王协议”：“本俱乐部拥有最终解释权”；“本俱乐部有权在任何必要时修改、删除或增加会员章程之条款及其细则而无须征得会员同意”；“对于会员使用本俱乐部任何服务、设施或场所而引起的任何人身、财产和损失所导致的任何赔偿、要求、仲裁或诉讼程序，本俱乐部无须承担责任”等。而当健身者前去退卡时，经营者就搬出所谓的“最终解释权”来做挡箭牌，以规避自己的责任风险。

　　据了解，目前北京的健身房价格高的每年上万元，低的仅需几百元。北京市场的健身中心大概有以下几个档次。年卡价格7000元以上的会所类健身中心，这类健身中心一般隶属于某些私人俱乐部或会所，面积不大，但硬件设施和服务非常好，会员往往能享受到私人瑜伽教练课程等“奢侈”的服务。不过，这类健身俱乐部一般对会籍控制得很严；年卡价格3000—5000元的中高档健身中心，这类健身俱乐部往往规模较大，面积在3000平方米以上，单间操房的面积在100平方米以上。且设备齐全、档次也较高，对于经济条件允许的人来说，这类健身中心是个不错的选择。