“区长谈质量”走进上海静安区

　　近日，上海质量月主题活动“区长谈质量”的最后一场访谈在静安区举行。静安区有关领导介绍了商街商区进行标准化建设后，给国内外消费者带来了更加便捷舒适的消费环境。

　　静安区通过率先探索，制定出台了全国首创的由44个标准组成的“静安南京路服务标准化指标体系”，全方位提升国际商务港的软实力。通过标准的科学性、规范性和国际性特点，静安区打造了以人为本的商业服务环境。两年来，区域内的梅龙镇、中信泰富、恒隆、金鹰、久光等重点商场和周边区域基本实现了无障碍设施到位、停车诱导系统完善、公共信息图形标志规范等标准要求，窗口服务质量和从业人员的服务水平也得到进一步提升。目前，仅大型商场服务台，就可为消费者提供多语咨询、受理投诉、哑语翻译等40余项服务。