济南水业集团举办规范化服务标准专题辅导讲座

　　9月19日，水业集团特邀山东大学政治学与公共管理学院曹现强院长就规范化服务标准进行专题辅导讲座。会上，曹现强就《加强服务标准化建设 提升供水服务水平》进行了专题辅导。辅导讲座结合济南市“后全运”城市建设新时期的要求以及市政公用“民生为先，服务为本”宗旨的要求，从标准化服务建设的背景到标准化建设的需求分析；从服务标准化建设的意义到标准化体系的特征，以图文并茂的幻灯片为大家进行了培训。使大家受益匪浅，激励和引导广大水业员工自觉履行供水服务标准，推进企业服务方式的转变，提高服务质量和服务意识。