忘我地工作的傅世乾

　　他参与起草我国《质量振兴纲要》；他是我国质量战线上最早获“全国五一劳动奖章”的人；他在我国较早提出了“名牌战略”的思想，率先在四川开展了名牌战略活动；他所工作的质协是全国的先进单位；他创造的管理经验在全国推广；他从事质量工作20多年，获各种荣誉40余项。熟悉他的人都说，他总是忘我地工作。

感受傅世乾

傅世乾是一个见一面就能留下深刻印象的人，记者已是第二次见他了，印象格外深刻。
傅世乾在质量界是有名的拼命三郎，虽与他相处时间有限，但记者已深有同感。他把毕生的精力都投入在质量事业上了，即使是在吃饭时，他所谈论的话题依然是他的工作。
傅世乾已经67岁了，较瘦，虽已是花甲之年，但总是神采飞扬，精神矍铄的样子，显示出旺盛的精力。他总是有很多的观点，并总能感染你、振奋你，让你不由自主随着他的思路，去感受质量事业与认证天地的大有可为。
傅世乾从事质量工作20余年，他获得的荣誉不胜枚举，他是我国质量战线上最早的“全国五一劳动奖章”获得者，他在质量界有口皆碑。然而，他淡泊荣誉。
说起傅世乾，所有接触过他的人，总能随口讲起很多的故事。唐山大地震夺去了他的一个儿子，从劫难中爬出的他，当时顾不得多想，就扑向废墟中，抢救还活着的人。他的救人事迹让人流泪。他帮助过许许多多的人，他的热情至今仍温暖着周围的人。他身为领导，却没有一点架子，他是一个慈祥的老板，更像一个家长，在他的工作环境里，大家都如同在温暖的家里。他甚至于在休息日帮助出差的职工照看孩子。
傅世乾还是一个很有趣的人。国家质检总局质量司原司长郭若虚讲了这么一件事：10年前，他们一起出差南方参加我国《质量振兴纲要》起草座谈会，主持者组织一次卡拉OK，而傅世乾根本不会唱歌。事隔几个月后，郭若虚再次见到他时，他竟然高歌数曲。原来，傅世乾买了一个随身听，上下班或出差的路上听，终于成为一名“业余歌手”。
傅世乾就是这样一个人，可圈可点的地方实在太多，有人为他写诗，有人为他著书，甚至于有人要为他塑像。

质量管理担重任

20世纪80年代是中国改革开放初期，中国开始由计划经济逐步向市场经济转型，国外先进技术和先进管理思想开始摆在中国政府尤其是经济主管部门的面前，质量意识逐步走进了中国人的生活。四川省也就是在这个大背景下，开始了质量管理工作。傅世乾就是在这个时候走马上任的。1981年四川省成立省质量管理协会（以下简称质协），傅世乾听从组织安排担任省质协秘书长，从此与质量事业结下了难解之缘。

三个字创业

改革开放初期的情况是可想而知的。质协成立时，一无人、二无钱、三无办公地点。就是在这样一个一穷二白的基础上，傅世乾开始了艰辛的创业和探索。那一年，他带领几位同事深入川东、川北等7个地区的30多个县乡搞调研，开展全面质量管理的宣讲，在四川全面质量管理这块处女地上，当起了拓荒牛。也就是从这一年起，他几乎没有过一个星期日，从调查研究、培训办班到咨询诊断、评优创奖，他事必躬亲。就这样，他在这个岗位上一干就是22年，其间经历了风风雨雨、酸甜苦辣。
傅世乾把他20多年从事质量管理的工作实践概括为抓了3个字“争、创、协”。
“争”是要争取领导的重视和支持。他说，没有领导的重视和支持，要做好质协工作，当好秘书长是绝对不可能的。而争取领导的前提是靠自己勤奋工作，拿出成绩来感动领导，争取领导参与质量管理工作，参加质协的重要活动。
“创”就是要开拓创新。在省质协“三无”的处境下，傅世乾不等、不靠、不要，他创新地提出：“用人力去开发智力，用智力去开发财力，再用财力去开发人力”，走一条良性循环的道路。就是在这个思路下，他找了两名志同道合的退休老质量工作者参与省质协工作，开始了艰苦的创业。4年后，他们购置了一辆轿车，13年后，他们买了一幢近2000平方米的办公楼。更重要的是，在他们的辛勤努力下，质量管理工作在四川省打下了坚实的基础。
“协”是要动员各方面力量支持和帮助质协工作。 傅世乾从担任秘书长开始就非常注意在“协”字上做文章。他团结动员各方面力量，组成了一个为四川省质量事业奋斗的紧密合作、协调配合的队伍。每年的QC小组代表会都是联合省经贸委、省质量技术监督局、省科协、省总工会、共青团省委等召开的。他们开展的学术、教育活动均由大专院校、研究所专家教授承担课题，办班授课。
“协”字让四川省质量管理工作开花结果。

一条线带动

傅世乾说，质量工作是涉及面非常广的一项系统工程，任务重、困难多，他曾经想以行政的红头文件来推动质量工作，结果难度很大，并不理想。如企业质量机构设置等方面是很难用红头文件来推动的。于是，他决定抓住一个源头、一条主线，来带动各方面工作。这个源头、这条主线就是质量管理体系建设。傅世乾认为，做好ISO9000质量管理体系认证，就是抓住了质量工作的源头，抓住了各项管理工作的主线，这是一个非常重要的基础工作，是一个见效快的重要手段。

三件宝总管

傅世乾说，做好质量管理工作，重点是要抓好三大“法宝”。即全面质量管理（TQM）、群众质量管理小组活动（QC小组）及用户服务工作。
四川省质协从诞生之日起，就担负起推行全面质量管理的重任。20多年来，该省有近百万职工参与了全面质量管理活动，这项工作深受广大职工和企业的欢迎，而傅世乾20多年工作中的大部分精力都放在推行全面质量管理工作上了。
QC小组活动也在该省广大企业中得到普遍开展，取得显著成绩，并从生产企业向工程建设、服务领域发展，越来越多的企业通过QC小组解决生产中、身边大大小小的问题，成为企业公认的一项一本万利的群众性活动。
用户服务工作作为全面质量管理的一项重要内容，尤其是在市场经济条件下，日益受到企业的重视。如今在四川，用户满意已被众多企业作为一个系统工程抓了起来。
傅世乾说：“干一行就要爱一行，干就要干好，要有搞不好质量工作就睡不好觉、吃不好饭的责任心。有了事业心、责任心，才能有为质量事业奉献的精神，这种精神将鼓励自己去克服困难。”
傅世乾一直是超负荷地工作着，他经常带病上岗。他常常是夜晚在医院打点滴，白天接着去上班。
傅世乾为四川省经济的发展和产品质量的提高作出了重大贡献，受到了四川省各级领导的好评，四川省质协因其卓越的成绩，被评为全国的先进质量协会。傅世乾在工作中探索创造的质量管理宝贵经验，中国质协向全国推广。
天道酬勤，正是由于他在中国质量事业上作出了卓越的贡献，1990年成为当时我国质量战线上惟一“全国五一劳动奖章”的获得者。

质量认证是毕生事业

1999年，退休后的傅世乾担任四川三峡认证有限公司董事长兼总经理，在应该安享晚年的时候又开始了他质量工作的第二个春天。
搞了多年质量工作的他，深知认证工作的重要性，同样他也知道起步较迟的我国认证工作、认证市场还不健全，发育得还不完善。为此，他上任伊始就提出了一个响当当的口号：把质量认证工作当作事业去做！这也成为该公司的核心理念。他认准的事业，总是会作为奋斗的目标去拼搏，这位多年如一日一心扑在质量事业上的花甲老人又开始了风风火火的执著追求。

四严一慈

傅世乾对员工“四严一慈”，即：严格要求员工敬业，把认证工作当作人生追求的事业，形成坚定的工作理念；员工下企业做工作要严格要求，科学公正。他专门制定一个公正的约束机制：凡是到企业去执行认证工作的员工，下去前，必须提交公正性及遵守纪律的书面承诺，任务完成后，接受企业对审核人员的评价和监督，确保认证工作的科学、廉洁和公正，绝不允许违规和丝毫的舞弊；严格要求员工努力学习认证工作的各种知识、规范，人人钻研业务，不断提高素质，确保企业质量管理的科学性；严格要求员工在工作中以身作则，树立公司形象。而“一慈”就是傅世乾在管理中的“人本”理念，严于律己，宽以待人。他以情感人，事无巨细都纳入自己的工作日程：同事出差，他给照看小孩、生炉子、烧开水、看家；孩子不在身边的老职工，他上门慰问；同事及其家属生病，他都要到医院或家中探望；每逢员工生日及一些重大庆祝活动，他都会为他们送去一片真诚的关心和问候。大家都把他当成朋友、兄长，都亲切地称他为傅老板。

认证一家 推动一片

他明确提出审核就是服务，坚持为企业提供客观、公正、有效的服务，并开通了为企业实施认证工作的信息渠道。他多次告诉员工，认证工作要处理好审核和服务的关系，认证审核企业，不是卡、压企业，是帮助企业获得进入市场竞争的“准入证”。他要求审核员到企业审核时，不准在企业发号施令，指手画脚，盛气凌人。
在企业认证工作中，傅世乾明确提出“审核一个企业，巩固一个成果，推动一个行业，带动一个地区”的原则，不仅重视提高审核质量，而且加强对获证企业的监督。企业获证后，质量管理体系能否持续有效地运行，这既是认证机构和获证企业关心的问题，也是顾客和社会普遍关注的问题，它不仅关系到企业的市场竞争能力的保持和提高，也关系到认证机构的信誉和发展。因此，他提出要着眼于搞好监督审核计划，加强对获证企业的管理。同时，开展对风险大、多次出现质量问题、用户反映大的企业进行非例行突击性监督审核；制定并实施不定期回访计划，突出监督审核质量，不仅要检查获证企业质量管理体系的符合性，更是注重质量管理体系运行的有效性；召开获证企业的经验交流会等。
由于监督力度大，他们的认证工作确保了获证组织的产品质量、工程质量和服务质量，充分体现了认证的有效性。他们认证的企业中至今没有发生过一起被国家和省级产品质量监督抽查不合格的情况。
自贡硬质合金有限责任公司取得三峡认证公司ISO9000系列认证后，仅仅两年间，该公司产品产量增加62.68%，销售收入增长39.49%，出口创汇增加27%。
很多企业人士充满感情地说，四川三峡认证有限公司的认证不仅给企业产品质量带来了保证，同时也给企业带来了市场、声誉和良好的经济效益，当然也带来了大笔的财富。该公司认证的许多企业的产品都成为了当地名牌产品、拳头产品，这些骨干企业、知名企业，支撑着一个地区或一个行业的经济发展。
为质量工作倾注了满腔热血的傅世乾，最痛恨社会上的一些买证卖证行为。他充满自信地对记者说，凡是经过三峡认证有限公司认证的企业，任何时候都经得起看，经得起问，经得起查。
2001年和2004年，四川三峡认证有限公司两次获得“全国用户满意服务”称号，是全国惟一一家获此殊荣的认证机构。
他不求最大，但求最好。他的愿望是：通过认证去推动四川经济的发展，去更好地为企业服务；他的追求是：把四川三峡认证有限公司打造成西部一流的名牌认证机构！

勇创第一

傅世乾用他执著的事业心，创造了许多个第一：四川省质协是全国质协中第一家白手“盖”起办公大楼的；四川省质协是全国第一家购买摄像设备并编制质量节目在四川省电视台系列播出的；在他的努力下，四川省是全国第一个在高等院校内开办质量管理专业大专班的省；四川省是全国第一次率先提出实施“名牌战略”的省；他第一个在我国质量界获得“全国五一劳动奖章”……
他所创造的每一个第一，都能被人说出一长串的故事。

荣誉档案

1982年、1984年由国家计委、国家经委、全国总工会、中国科协、共青团中央、中国质协联合授予全国优秀质量管理工作者称号；
1988年、1989年由国家技术监督局、全国总工会、中国科协、共青团中央和中国质协联合授予全国优秀质量管理党小组工作者称号和全国优秀质量管理工作者称号；
1989年由国家质量奖审定委员会评为全国评优工作先进个人；
1990年荣获“全国五一劳动奖章”和全国优秀质量管理工作者称号；
1993年、1994年连续两年由国家技术监督局、全国总工会、中国科协、共青团中央、中国质协联合授予优秀质量管理工作者称号；
1998年由全国总工会、中国科协、共青团中央、中国质协联合授予全国质量管理小组活动卓越领导者称号；
1999年由四川省经贸委、省总工会、省科协、共青团省委和省质协联合授予“四川省十佳质量管理开拓者”称号；
2000年由国家质量技术监督局授予“全国质量管理突出贡献奖”；
2000年由中国人民对外友好协会授予和平友好奖；
2001年被评为四川省优秀科技工作者和省质量技术监督局优秀共产党员。

老友评说傅世乾

国家质检总局质量司原司长郭若虚：
傅世乾有很强的事业心。自从事质量工作起，20多年一直是兢兢业业，挫折没有使他屈服，荣誉没有使他陶醉，他总是在为我国的质量工作奔走呼号，大至像国家《质量振兴纲要》这样重要的质量法规，小至企业生产过程的工序质量控制，都倾注了他的心血和汗水。他深入实际，为企业提供服务。巴蜀大地的企业他几乎跑遍。他以一个质量工作者的使命感，宣传质量，真心实意地为企业解决实际问题。
他能够受到党、政府和人民的肯定，虽不是惊天动地的事带来的结果，却是一件伟大而崇高的事业的结晶。在他那串串闪光的脚印中，积淀了他许许多多看似平常、普通的小事，但正是这些小事真切地反映出他的人品、水平和勤奋的素养。一滴水同样能映出太阳的光辉，我钦佩他那不因善小而不为的情操。我对他的了解和升华，也就在于一桩桩小事上。

中国质量协会原秘书长玄锐：
我与傅世乾一直处于战友真情的氛围中，这是我一生中难忘的、值得纪念的一页。
傅世乾在四川省质协担任秘书长期间，22年如一日，不知疲倦地工作。他呕心沥血，历经艰辛，是用“拼命三郎”的精神工作了22年，他为四川省经济的发展和产品质量的提高做出了重大贡献，受到了四川省各级领导的好评。他在工作中不断探索创造了开展质协工作的10条宝贵经验，中国质协将他创造的经验向全国推广，对推动全国质量协会工作的发展和提高作出了十分重要的贡献。四川省质协和他本人是中国质量战线上的旗帜和排头兵。
他总是不满现状地拼命勇往直前。他的脑子总是在不停地运转，不停地有所探索，有所发现，有所发展，正如PDCA一样周而复始地循环，这也正是四川省质协及四川三峡认证有限公司所以不断发展、不断前进、蒸蒸日上，在全国不断提升声誉和信誉的原因。

中国质量协会原常务理事，中国人民大学教授沈思聪生前曾这样评价：
四川质量工作能有今天的好势头，是与傅世乾扎扎实实的工作分不开的。他积极争取省领导信任，依靠一批骨干，以点带面、抓住典型，注意调动大家的积极性的一整套经验，都是十分可贵的，值得认真总结。傅世乾是四川省的质量功臣，组织能力强、善于团结人、有苦干精神、有韧性、任劳任怨等等，都是难能可贵的，有优秀质量工作者的基本素质。