河北国际旅行卫生保健中心发展纪实

　　今年5月，河北国际旅行卫生保健中心再次荣获河北省直机关“先进职工之家”，这是他们连续6年获此殊荣。此前，该中心连续7年捧得河北检验检疫系统先进集体、文明处室，连续4年荣获省直机关文明单位，2009年，该中心的检验科被授予省直“青年文明号”。

　　在河北国际旅行卫生保健中心大厅，笔者遇到了一个来自河南的劳务输出团。带队队长说，“我们都是奔着‘河北国际旅行卫生保健中心’这块牌子来的。”

　　体检者的口碑

　　在采血室窗口，记者看到防止交叉污染的T型采血垫、避免顾客晕血跌倒的环形靠背椅和为晕血、晕针体检者准备的糖块。

　　“出入有境，服务无境。”河北国际旅行卫生保健中心主任韩伟告诉记者，保健中心“以顾客为关注焦点”，不仅关注传染病监测和诊断结果，更关注体检者在体检过程中的感受，确保每一位顾客称心、满意。

　　近年来，石家庄地区的出国务工人员达15000多人次，为进一步做好劳务输出服务工作，他们针对国际金融危机带来的不利影响，主动走访省内主要劳务公司，倾听意见、了解需求、改进工作。从去年开始，该中心在及时公布国际卫生疫情的同时，先后开展了出国劳务人员心理健康咨询和疾病预防培训，开设了出入境劳务人员政策法规、健康预防咨询室，免费发放了《健康体检须知》、《艾滋病预防常识》等材料，提供了劳务团体体检预约服务、上门体检服务和为偏远地区劳务体检人员免费邮寄体检证书等多种形式的便民服务措施。

　　石家庄机械化步兵学院是亚洲最大的军事院校，各国学员在进入这所院校之前，必须先过入境人员传染病监测关。“自打第一次来河北国际旅行卫生保健中心为学员入境体检，我们就将这里锁定为长久合作对象了。”石家庄机械化步兵学院王大队长告诉记者，河北国际旅行卫生保健中心的“上门服务”、“当天体检，当天出证”、“不定期回访”、“定期指导”等措施，使校方和学员们真真切切享受到了“上帝”的待遇。

　　近年来，河北国际旅行卫生保健中心在全国率先推出“当天体检、当天出证”承诺后，不仅吸引了越来越多的“回头客”，而且河南、北京等周边地区越来越多的“慕名者”也舍近求远来河北。现在，保健中心的日均体检数量由不足100人，提高到了400多人。

　　高度的责任感和公正性

　　今年4月20日，保健中心在对一名出国人员进行体检复查时，发现健康检查信息化办公系统中没有此人的任何体检信息，其《国际旅行健康检查证明书》条形码也不被“识别”，且所盖公章、医生签名及证书均有明显异常。对此，他们立即暂扣证书，并通知有关部门层层协查。经查，假证书为此人高价购买，此人还患有世界卫生组织限制出境的传染病——开放性肺结核。

　　随着世界各国对入境人员健康状况的要求日益严格，一些准备出国务工人员因担心体检不合格，或找人顶替体检，或私刻体检申请表确认章，或购买假证，但不论哪一种造假行为，都逃不过白衣天使们的“火眼金睛”。每遇此事，该中心都会在第一时间将造假行为和遏制办法等上报商务厅和公安厅等部门，为有关部门加强管理、加大查处力度、避免外事争端等发挥了积极作用。多年来，经河北国际旅行卫生保健中心体检合格的劳务输出人员，国外没有任何不良反馈信息。

　　朝觐者是保健中心近年来接待的一类特殊顾客。保健中心主任韩伟将其纳入政治任务亲自抓，多次开会商讨具体细节，制定了一套既能确保朝觐者身体健康、又能防止传染病传播的有效措施：一是增加体检项目，减免体检费用，保健中心免费为朝觐者增加多项体检项目，且减免53％的体检费用；二是开设绿色通道，全程导检，因朝觐者正处“斋月”期间，该中心特别安排经验丰富的主任为朝觐者开展咨询服务并派专人全程导检；三是给予健康指导，该中心安排了临床经验丰富的主任医师根据体检结果为朝觐者进行健康指导和咨询，为其长途旅行提供指导和建议；四是组织专家制定了《朝觐人员健康状况调查表》和《劝阻朝觐告知书》，在尊重其信仰、意愿的基础上，全面了解其健康状况，为朝觐者平安、健康朝觐提供重要保障；五是为朝觐者建立电子健康档案，对其健康状况实施动态管理。便捷、周全的服务不但赢得了朝觐者的赞誉，更赢得了河北省民族宗教事务厅的高度认可。

　　核心竞争力的提升

　　“抓科技、上水平、促发展，这是保健中心常抓不懈的发展战略。”据该中心副主任王建栋介绍，近年来，保健中心把实验室建设放在“科技兴检、以质取胜”的优先发展位置，用科学的管理、优秀的团队和雄厚的科技实力为保健中心快速发展夯实了基础。

　　——借助“检力下沉”政策，加快“强基壮本”建设。近年来，保健中心借助河北检验检疫局的“检力下沉”政策，不断加大投入、更新设备，设备总资产由几年前的20多万元快速增加到现在的1000多万，检测项目由20项扩至50多项；引入了身份证录入系统，录入效率提高70％，准确率达100％；建立了荧光定量PCR检测丙肝和乙肝的技术平台，对弱阳性的丙肝和乙肝样本实现了多方法的检测和确认；完成了“冷链监控系统”和“样本管理体系”的安装调试，实现了试剂和疫苗等重要物品储存条件的远程管理和近两万份样本的自动化管理和检索。

　　——引入先进管理体系，工作质量、效率双提升。去年，该中心在成功完成了ISO 9000质量管理体系标准和ISO/IEC 17025《检测和校准实验室能力的通用要求》两个标准体系改版工作的同时，又导入了ISO/IEC 17020《各类检查机构能力的通用要求》，三大体系并驾齐驱，从管理、检测、检查三个层面提升了中心的工作质量。

　　——抓好技术储备，加强技术合作。针对年轻人多、接受能力强，但经验、知识储备不足等特点，保健中心把“终身学习，打造品牌”作为第一要务，细化了岗前培训、在职培训和考核办法，完善了培训机制，制定了业务培训档案。此外，该中心已与复旦大学等高校建立了科研合作关系，实现了以研代培。

　　据悉，该中心连续5年高分通过了卫生部室间质评活动，并在全国检验检疫系统组织的能力验证中多次获得好成绩：该中心完成的《出入境人员肺结核的筛查及ELISA方法的建立》科研课题达到了国际先进水平，并获得河北检验检疫局“科技兴检”一等奖；申请制定的《口岸食源性疾病轮状病毒（A组）荧光PCR检测》实现了制定行业标准“零的突破”；《特异性联合抗原在肺结核筛查领域的应用评价》成为今年河北检验检疫局第一个获河北省科技厅批准的项目；史玲莉、阎冀焕被选为质检系统国际合作人才。