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邮政特快专递18天方寄达 原因是按投递规程办事

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一封邮政特快专递花了18天时间方抵达收件人之手,而迟滞收讫的原因,是速递局按投递规程办事。根据收件人建议,速递局调整了投递方案,应对可能出现的邮件迟滞到达情况。

这封邮件于2月28日从济南寄往丰台区光彩路,收件人为一名李姓女士。邮政特快专递的国内到达时间一般为两天,但这封邮件到李女士手中的时间是3月17日。“整整用了18天,这还是我自己查询后到速递局拿回的。”李女士的丈夫喻先生很是不满,快递寄的是两千多元的发票,由于寄达时已超过报销时限,这些发票成了一堆废纸。

  喻先生称,对于邮件迟到的原因,速递局答复称,邮件3月1日就到了北京,但投递员两次上门投递家中都没有人,“他们说在我的信箱上贴了两次邮件到达的通知条,但我一次都没看到。”喻先生说,“我不理解的是,邮件上留有我的电话,他们却等到3月13日才打电话催领。”

  这封邮件在北京地区的投递方为北京南区邮政速递局。昨天下午,该局投递部一名魏姓工作人员称,按邮政速递工作规程,邮件递送如无人签收,投递员在收件人家门或信箱上贴上“再投邮件通知单”,提醒次日将再上门投递;如果第二次还是无人签收,则会贴条通知收件人自己到邮局取件。如果3天后收件人没来,邮局才会打电话催领。“每天邮件很多,第一时间给收件人打电话可能没时间。”这名工作人员说。

  这名工作人员随后称,根据喻先生出现的情况,他所在的速递局目前已调整投递规程,“我们把打电话通知收件人的时间提前了,现在要是第二次上门投递没递到,再隔一天就打电话通知收件人。”这名工作人员称,投递规程在很多年前制订,按照这个规程操作,已不能及时处理问题。记者随后从该局一名李姓副局长处了解到,速递局将考虑喻先生的建议,在往信箱上贴通知条的同时再将通知条放入信箱中。

作者:康少见 来源:京华时报 发布时间:2006年03月22日
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