解放服务商技术大比武全面开始

　　近日，一汽解放“2010‘解放杯’服务商技术大比武”正式拉开帷幕，全国578家服务站全员参加，共计逾万人，规模庞大，覆盖面广，成为业界关注的焦点。

　　据悉，本届“解放杯”服务商技术大比武设置了理论知识竞赛和实际操作环节，预选赛采用网络自动答题系统，578家网员单位全员参加，将汽车理论、解放主销产品知识、整车及各大总成的结构原理及主要故障排除技巧、服务政策、索赔管理规定等都纳入了考核范围，达到普及和加深全员对产品、维修技能的掌握和理解；实际操作则以技术为核心，对故障排除与维修，总成解体与装配等实操科目进行考核，旨在提高鉴定员的故障排除准确性和速度性，提升维修工程师的维修质量和维修速度，着重提高用户满意度和一次成功修复率，以此缩短用户等待时间，全力满足用户对售后服务多变且渐高的要求。