昨天,记者在朝阳区采访了这名宋姓消费者。该用户告诉记者,自己在十二年前购买了这台空调,由于每年固定保养,使用时也比较注意,所以目前仍在正常使用,十二年间除了几次正常的清洗保养外,连大修都没有过。
记者注意到,该空调虽然略显陈旧,但制冷效果依然不错,而且噪音也很小。消费者宋某对记者称,并没有特意留心自己家空调的使用年限,只是在得悉企业搞活动时,才意外得知自己家空调竟然成为北京最年长空调。
记者随即采访了该空调企业北京负责人。这位负责人对记者称,一般来说空调的正常使用年限在六年至八年,像上述宋姓消费者家里出现十二年空调确实不多见。据介绍,这台12年的长寿空调所属企业珠海格力电器正在北京寻找空调老用户。除了上述消费者外,格力短短一周内已经寻找到超过100位使用寿命超过十年且仍在正常使用的老空调。十二年老用户的出现,让整个空调业再次被震惊。
长寿空调老有所养
“对于市场上大规模出现的十年以上老空调,格力不会弃置不顾。相反,格力会成立一个专门的"十年俱乐部"照看这些老空调,并提供高于一般售后服务的超级服务”,格力北京负责人对记者表示。
据称,格力空调的返修率远低于国内其它品牌,甚至是国际上一些知名品牌。格力将从节省的维修费用中预留一部分用于专门照料这些十年以上的老空调。
有关专家称,空调在欧美一般能够使用到强制报废。但是在中国,由于企业间的恶战,企业用于研发的费用被大量抽调到概念的宣传中去,导致空调的使用寿命减短。该专家告诫称,如果06年空调企业再不改进技术提高产品质量,提高产品技术含量,将始终作为国外空调巨头的加工工厂。