在电子资讯消费求助社区315UNION上,很多消费者诉说着自己的遭遇,江苏丹阳的杨小姐表示,2003年8月购买了一台柯达LS443相机。2004年8月,相机就出现了镜头无法收缩的毛病。一个月后她找到柯达上海维修点付200元维修。一年后,相机又出现了同一故障,柯达维修点表示修不了,只能加钱换新的。
开机后镜头不能伸缩,过了保修期后拍摄的照片开始出现过度曝光,开机后LCD屏幕是黑屏,无法取景,拍摄的照片是黑色……是论坛上消费者对这款相机反映最多的问题。除此之外,维修也是个让消费者头疼的问题。因为出现上述情况,一般的维修人员都要求消费者换镜头,一个镜头换下来都要1000多元。另外,该机型是2003年柯达推出的,现在早就停产了,很多维修的零配件短缺,想维修都没地方修。
论坛上也有很多消费者反映,台湾的消费者也遇到类似问题,但柯达公司已经为用户提供免费升级。为了争取相同的待遇,有人建立了“LS443,柯达永远的痛”的QQ群,希望有相同遭遇的消费者联合起来,向柯达讨公道。
昨天记者以消费者的身份加入了“LS443,柯达永远的痛”QQ群,发现这里已经有100多人,大多数人的名字前都加着LS443的标志,而在该群的留言板上,大部分的消费者都留下了自己的真实姓名、手机号码、EMAIL、家庭住址以及相机购买时间、损坏时间和故障现象。
留言板上有消费者还提出“集资找律师,把维权进行到底”,一名叫百味的网友建议每人出50-100元集资找律师,给相机做质量鉴定,其他网友也跟帖表示赞同。可惜的是,由于时间不凑巧,记者昨天没有联系到该群的创建者,不能了解到更多的信息。
-柯达回应
相机质量没问题
针对上述事情,记者昨天致电柯达上海公司,相关负责人表示,LS443相机不存在质量问题,他们有国家权威部门的质量检测报告;消费者提到的柯达公司在台湾已就LS443相机问题,免费为消费者升级为其他型号的数码相机的传闻是不实的。对于消费者,柯达公司没有在不同地区采取不同的对待方式。