创新从换位思考开始

　　在某机械加工企业的一个柱塞泵装配班组，几年中，一位高级工人技师针对用户反映的曲轴箱油封漏油的问题，一直采取“堵”的办法，造成越堵越漏，始终无法彻底解决油封漏油的难题。后来他换位思考，采取了“疏”的办法，在曲轴箱内增设一回油通道，让多余的机油回流到曲轴箱，从而从根本上解决了油封漏油的问题。他的这项技术创新由此获得了企业科技合理化建议一等奖。

　　2006年，美国《时代》周刊曾评出一位最具影响力的人物，此人名叫考泽，是衣阿华州的一个农民。这个多年来以种植玉米为生的人，尽管每年的玉米收成不错，然而生活却没有多大改变。他多次突发奇想，幻想着那些金黄的玉米能变成金灿灿的黄金。

　　有一天，考泽从互联网上看到一条消息，说德国和日本相继研制出了以乙醇为燃料的汽车。这种汽车由于以乙醇替代石油，可大大减少温室气体的排放，有利于减轻尾气对环境的污染。当时，人们没有谁想到玉米中蕴藏有丰富的乙醇，是一种可再生的能源，考泽却把玉米与生产乙醇联系了起来。当他把自己的想法告诉其他农民时，许多人说他在想入非非，认为这是根本无法做到的事。带着自己的想法，考泽与一家科研机构商谈合作，结果却出人意料。2006年5月，这家科研机构经过反复实验，终于完成将玉米转化为乙醇的科研任务。考泽立即将这项成果投入工业化生产，转化为生产力，使玉米的附加值成倍增长，实现了玉米变黄金的梦想。

　　生活中有些事总是琢磨不透、梳理不顺，于是在心里打成了结。创造亦是如此，有时会在一个问题上搜肠刮肚、百思不得其解，这与其说是个设计问题或技术问题，倒不知说是个思维的方式问题。

　　柯特大饭店是美国圣地亚哥市的一家老牌大饭店，当年因旧电梯狭小而准备扩建一个新电梯，并请来全国一流的建筑师和工程师研讨扩建方案。专家们经过实地察看与论证，达成一致结论：在每个楼层打洞，在地下室安装新式马达。扩建中，饭店须停业半年。老板皱着眉说：“这会损失难以计数的营业额，除了歇业半年难道就没有别的办法了吗？”专家们面面相觑。

　　正当专家们怎么也想不出别的方案时，一名清洁工刚好经过这里，听到了他们的对话，随口说道：“如果换上我，我会直接在屋子外面装上电梯。”一句话改变了专家们的思路，解开了饭店老板的心结。很快，在饭店的外面装设了一部新电梯，成为建筑史上的第一部观光电梯。

　　为什么专家们想不到把电梯改设在建筑物外面呢？这是因为专家们多少年来学习、研究、设计、施工的都是在建筑内使用的电梯，并积累了丰富的实践经验，这确实能够帮助专家在直觉下很快做出反应，但同时却成了专家们的思维定势，他们的创新也就定位在了建筑内使用的电梯上。专家要改变思维定势，找到新的创新点，必须换位思考。

　　换位创新要求暂时不用自己拥有的知识和经验分析研究问题，换位到别人的位置上观察与理解自己所从事的工作和要解决的问题，并经常与不同行业、不同年龄、不同性别的人换位，而且要把每次换位后的看法、想法（即便幼稚、可笑）一一写出，最后进行归位思考，从专业上分析自己换位思考得到的这些看法、想法是否可行。

　　换位思考时，人们会发现角色换位容易，但观念和思想的换位却很难。建筑师难以用医生的眼光看建筑，医生也难以用建筑师的眼光看医疗。提高换位思考的效果，要经常与不同的人交流，平时就要养成换位思考的习惯。例如在会场上听领导讲话时，能够想到假如自己是领导会怎样讲。与之相反的是，要随时站在对方的或他人的角度评价自己的所作所为，例如自己撰写文章时，就要想管理者读后会有何看法，工程师看了又有何感想。

　　在当今科技创新、管理创新的具体实践中，有许多成果是人们用换位思考催生的。创新首先要求人们思维创新，只有破除陈规，独辟蹊径，才能开辟出一条创新之路。力帆集团董事长尹明善向中小型企业家作创新报告时说过这样一句话：“异想天开，茅塞顿开；胆大妄为，大有作为。”其中深刻的哲理，不仅是他本人从事创新实践的经验总结，也是对换位思考、创新思维的最好诠释。