广丰汽车消费教育大讲堂开课

　　日前，中国消费者协会与浙江省消费权益保护委员会在杭州牵头举办“卓越品质 优质服务 安心消费——2010年广汽丰田汽车消费教育大讲堂”。

　　随着我国汽车消费市场进入井喷期，越来越多的汽车消费问题正在困扰消费者，近年来汽车投诉事件明显上升。据统计，2009年，全国共收到汽车用户投诉近万例，与2008年相比，2009年全国汽车投诉总量上升37.1%，其中汽车质量问题投诉占45.8%，汽车服务问题投诉占12.3%，新车质量问题和售后服务态度的投诉均呈现上升趋势。

　　本次大讲堂上，以消除消费者常见的、似是而非的认知误区为宗旨。第一堂课广汽丰田技术人员还向学员们解密了汽车车身安全性。对于汽车的车身安全，目前传统的观念认为，车身钢板越厚越硬越好。中国汽车技术研究中心专家指出，在现代汽车设计当中，车身设计更趋向于向汽车驾乘人员及行人安全保护的方向发展，更强调的是车身能够吸收碰撞能量。专家指出，车身的安全主要取决于车身结构、碰撞吸能技术、焊接工艺等多种因素。从力学研究的角度出发，车身设计应该做到让车体的前部在碰撞时吸收大部分能量，而让坚固的驾驶舱尽量减少变形以避免乘员受到挤压。针对消费者对于汽车安全气囊理解的误区，专家指出，安全气囊的展开是要符合一定的条件，而弹出的条件是经过汽车业界多年的科学论证和反复实践才确定下来的。有关专家在讲堂现场强调，安全气囊只是安全带的辅助装置，不是替代安全带的装置，只有安全气囊与座椅安全带并用，才能对驾乘人员发挥最好的保护作用，这一点也容易被消费者忽视，应该要引起关注。

　　据悉，本次活动共分为6个站，接下来，将在武汉、北京、上海、广州以及成都5大城市举行，历时3个月。广汽丰田、中国消费者协会、中国汽车技术研究中心、全国汽车服务高科技产业化委员会等权威机构专家，共同参与汽车消费教育，为消费者答疑解惑，推动汽车市场良性消费、健康增长。