云南省丽江市旅游标准化试点工作全面启动

　　8月26日，云南省丽江市人民政府发出《关于推进旅游标准化试点工作的通知》，丽江旅游标准化试点工作全面启动。

　　据了解，为了进一步加快我国旅游标准的制定、实施和推广步伐，提高旅游产品质量和服务水平，促进旅游业发展方式的转变和发展质量的提升，提高广大游客的满意度，促进和谐社会的构建，国家旅游局决定从今年开始在全国推进旅游标准化试点工作，丽江被列为首批5个标准化试点城市（区）之一。

　　丽江市根据国家旅游局关于全面推进旅游标准化试点工作通知要求和实施细则的安排，成立了丽江市旅游标准化试点工作领导小组，领导小组组长由丽江市人民政府市长和良辉担任，常务副组长由市委常委、市人民政府副市长杨浩东担任。

　　丽江推进旅游标准化试点工作的指导思想是：以科学发展观为指导，紧密围绕把旅游业培育成国民经济的战略支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的总体目标，进一步加快旅游标准的制定、实施和推广步伐，提高旅游产品质量和服务水平，促进旅游业发展方式的转变和发展质量的提升，提高游客满意度，加快推进丽江旅游发展的“六个转变”和“四个突破”，把丽江建设为国际精品旅游胜地。

　　据悉，在开展标准化试点工作中，丽江市将按照政府推动与企业为主相结合，重点突破与全面推进相结合，软件提升与硬件提高相结合，国家标准、行业标准和地方标准、企业标准相结合的原则，重点做好以下四个方面的工作：一是加大现有旅游业国家标准和行业标准的实施力度，扩大其实施范围和影响力，规范和提高旅游服务质量和产品质量；二是建立符合丽江旅游业发展特点的旅游标准化体系，提高旅游吸引力和竞争力，全面提升丽江旅游整体发展水平；三是培养一批运作规范、管理先进、服务优质、具有高水平企业标准的旅游示范企业，引导旅游企业向标准化、品牌化的方向发展；四是创新旅游标准实施方法和评价机制，坚持标准实施与评价相结合的原则，改进当前以政府为单一评价主体的旅游标准评价体系，探索发挥行业协会和中介组织在标准实施及评价中的积极作用。

　　在2011年12月30日前，丽江旅游标准化试点工作将按宣传启动、推广实施、考评验收三个阶段推进。主要工作任务有建立健全标准体系、开展标准宣传培训、组织旅游标准实施、开展标准实施评价、制定持续改进措施和创建行业品牌等六大项。

　　另据了解，古城区、玉龙县将作为丽江市旅游标准化试点工作组织实施的重点地区。同时，将在全市旅游企业中选择部分企业作为丽江市旅游标准化试点示范单位，并逐步扩大试点范围和增加试点数量，引导企业建立切实可行的标准体系，全面提高旅游标准化建设水平。鼓励旅游企业实施ISO9000、ISO14000等体系认证，力争导游、娱乐、餐饮、宾馆等主要服务过程标准贯彻实施率达到100％。

　　同时，将对具有地方特色旅游标准化示范企业进行有针对性的扶持，通过开展旅游标准化工作，创建一批实施标准化管理和具有地方特色的品牌旅游企业，使旅游标准化试点企业真正起到“带动一方产业，催生一个名牌”的作用。