长城电脑对国税系统第二期巡检活动启动

从3月6日起，长城电脑对国税总局信息系统第二期全国巡检活动正式开启。由于国税系统覆盖分布面广，部分地区地处偏远，交通不便，加之一些服务器所处使用环境复杂，对第三方的服务水平提出了很高的要求。

为了确保国税系统的正常运行，及时消除国税信息系统中的安全隐患，从去年6月份开始，长城技术服务事业部积极配合，认真负责地对每台机器进行检查和登记，及时处理和修复用户反映的产品故障和使用中的各种问题，保证了项目设备处于良好的使用状态，体现了长城的技术实力。

国税系统一期巡检于2005年6月15日开始，8月31日结束，历时两个半月。巡检主要做了四方面工作：首先，对所有机器逐一进行全面检修保养；其二，对故障机器进行修复；其三，了解机器的分布情况；其四，建立用户后续服务联系渠道。巡检活动动用了全国100余家维修站，数百位技术全面的工程师，长城电脑在全国各省会城市建立了该项目的专用配件库和足够数量的备机，一期巡检总共修复千余台机器。

由于巡检的产品不完全是长城公司生产的服务器产品，因此在保证系统正常工作时，长城电脑还将提供硬件系统和软件升级服务，服务项目对技术要求非常高。由于这些产品都是3～4年前的产品，生产厂家已经不对其进行保修，很多部件已经停止生产，采购不到备件。在这种情况下，服务人员根据用户的需求和维修服务中出现的故障现象，进行了认真的总结，在保证用户需求和机器性能稳定的前提下，总结出很多维修技巧和服务方案，有效地保证了维修进度，满足了用户的需求。

今年是国税系统全国巡检活动第二年，长城技术服务事业部确保在产品支持保障方面，包括产品的技术领先和先进方面以及适应性方面做到百分百客户满意，为国家税务系统及其他行业和个人提供更及时、更全面、更系统、更可靠的专业技术服务。