标准化“擦亮”黄石矿冶文化旅游品牌

　　7月份以来，湖北省黄石市政府在该市城区所有刷黑的道路、新建的道路上全部安装了醒目的交通指示标志牌，且全部按GB5768《道路交通标志标线》国家标准进行设置，为前往该市观光旅游的游客提供了交通识别便利。这是该市大力推进旅游标准化的重要举措之一。

　　去年3月，被国务院列入全国资源枯竭转型试点城市的黄石市，位于长江中游南岸，拥有西塞山、磁湖、东方山等秀丽的山水资源，特别是坐拥“世界第九大奇迹”大冶铜绿山古铜矿遗址、“亚洲第一采坑”大冶铁矿国家矿山公园、“中国钢铁摇篮”新冶钢汉冶萍冶炼遗址、“远东第一”清末华新水泥遗址等独特的矿冶文化景区。为“擦亮”矿冶文化旅游品牌，促进产业结构调整和城市功能转型，该市制定了旅游景区标准化管理工作方案，成立了以旅游、质监、商务等部门负责人任成员的旅游业质量振兴工作领导小组，并采取了三项工作措施：一是大力推广旅游业国家标准，组织旅游景区、旅游饭店和旅游企业宣贯GB/T17775《旅游区(点)质量等级的划分与评定》、GB/T18971《旅游规划通则》、GB/T10001.2《标志用公共信息图形符号》、GB/T14308《旅游饭店星级划分与评定》、GB/T 18973《旅游厕所质量等级的划分与评定》、GB/T15971《导游服务质量》等国家标准，今年上半年该市已举办3期旅游业国家标准培训班，培训景区负责人及导游共计500余人，在全市旅游业掀起了“学标准、讲标准、用标准”的热潮；二是大力开展旅游硬件建设，重点抓好景区道路、停车场、门景入口、游客接待中心、游步道、标识标牌、旅游厕所、旅游购物、旅游安全等设施的完善和提升工作，着力打造一批A级精品景区；三是建立了旅游景区质量管理员制度。由质量管理员负责标准执行、游客意见调查、投诉处理、基本信息报告等工作等。

　　截至目前，该市累计创建4A级旅游景点1处、3A级旅游景点4处、全国工业旅游示范点1家；拥有星级饭店21家，其中4星级饭店2家，3星级饭店5家；发展旅行社43家，持证导游409人，旅游汽车100辆，游船近100艘，旅游购物接待处10家，形成了“游、食、住、行、娱、购”等基本要素齐全，矿冶文化特色突出的旅游业服务体系。2009年，该市接待海内外旅游者518.41万人次，实现旅游总收入26.92亿元，比上年增长45.12%，创历史最好水平。鉴于该市旅游业发展的显著成效，湖北省人民政府决定于今年8月20日至22日在该市隆重举行中国·黄石首届国际矿冶文化旅游节，向全世界推介“矿冶文化名城、生态园林黄石”旅游品牌。