群体性质量事件让深圳彩电业蒙羞

　　日前，国家质检总局公布的今年第二批产品质量国家监督抽查结果显示，37批次彩色电视机产品中有7批次不合格，其中5批次为深圳企业生产。消息一出，舆论哗然，以深圳为代表的珠三角是我国乃至全球重要的彩电制造基地，此番曝出如此集中的质量事件，让消费者和业内人士大跌眼镜。

　　本次抽查中，深圳市康冠技术有限公司、惠科电子（深圳）有限公司、深圳市康道电子有限公司、深圳市宝安区西乡万德福电器厂均各有1批次液晶彩电不合格，康道公司另有1批次CRT彩电不合格，所抽检产品都是今年三四月份生产，不合格项目涉及声频率响应范围、有用平均亮度、防触电的结构、电源端骚扰电压等。据了解，这几家公司不仅生产规模较大，而且在市场上有一定的知名度。有消费者表示，没想到知名企业的产品也这么不靠谱。

　　在流通消费领域，彩电产品的质量问题也层出不穷。2009年，国家工商总局和工信部针对平板电视开展联合市场监督抽查，共抽检了18家企业50个型号的平板电视商品，总体合格率仅为76%，其中液晶电视合格率只有74%，产品质量和标识规范问题都比较突出。

　　另据中国电子商会公布的《中国平板电视城市消费者满意度调研报告》显示，我国平板电视故障率已从2006年的5.4%上升至2008年的10.4%，其中液晶电视屏幕或图像问题已占到52.3%。从中不难发现，液晶电视绝大多数质量问题出现在显示屏上，而显示屏的成本能占到液晶电视整机的65%左右。

　　其实，纵观近年来的平板电视市场，“竖线门”、“软件门”、“触电门”、“黑屏”、“蓝屏”、“自燃”、“爆炸”等字眼频繁出现，质量问题让彩电从耐用品沦落为“快速消费品”，远远无法达到厂家普遍宣称的6万小时产品寿命。而保质期内产品故障发生率高居不下，也无法达到《数字电视显示器通用规则》中要求的15000小时平均故障间隔工作时间，缺乏可靠保障的产品质量已极大挫伤了消费信心。

　　深圳某著名彩电集团负责人表示，这次产品质量事件，虽然只发生在少数几家企业身上，但足以令全行业蒙羞，也警醒其他企业时刻绷紧质量弦，认真反思。

　　中国电子商会副秘书长陆刃波认为，平板电视制造企业不仅仅要在售后服务上下功夫，更要在产品生产的源头保证品质，平板电视上下游企业从设计、生产各个环节实施严格的产品可靠性技术，从根本上解决产品质量问题。

　　据奥维咨询（AVC）数据显示，2010年1季度，中国彩电市场零售量规模达1104万台，销售额达430亿元，零售量同比增幅44%。其中，液晶电视产品作为彩电市场的主力军，零售量规模为865万台，占彩电整体零售量比重的78.3%，同比增长99%。目前，包括深圳在内的珠三角区域平板电视机产量占到全国的40%以上。

　　业内人士却指出，近年来，家电行业的运营成本不断增加，经营毛利率在不断下降，家电行业出现了恶性竞争。在微利时代，一些企业的产品质量则难以保证。尤其是许多贴牌的产品，或者刚开始由出口转战主打国内市场的厂家，对质量的重视和投入不足，缺乏有效的质量控制管理措施，导致产品存在安全和质量隐患。

　　针对深圳4家彩电企业同时涉及产品质量事件，近日，记者多次试图联系采访涉事企业，但均未得到回复，而是以种种理由为借口，厂家选择沉默、回避态度。然而，我们仍要追问：企业作为产品质量第一责任人，出现问题之后究竟有没有自觉查找原因？整改的措施是什么？如何保障今后的产品质量？这也是众多消费者的疑问，本报将予以继续关注。