抚今追昔话安全——听玩具商讲故事

　　台州人任德勇是一位40岁上下的出口玩具生产商，在玩具业摸爬滚打10多年，对于产品质量与安全，他有许多故事。

　　走进任德勇的企业——浙江黄岩冠权礼品有限公司，车间里一派繁忙的景象。“眼前的繁荣不是一夜间得来的，”说起企业的发展，任德勇说：“我们的产品是在安全和创新的基础上，一步步做出来的。有经验，也有教训。”

　　忿然要“说法”

　　“以前对玩具安全真的懂得很少，美泰玩具出事那年我还到台州检验检疫局要说法呢。”任德勇回忆说。2007年8月初，美国美泰玩具公司属下的玩具制造商宣布，因产品表面铅含量可能超标，该公司将在全球召回83种、总数约150万件中国生产的塑料玩具。消息一经传出，国外对中国产玩具的各种技术性贸易壁垒陡然提高。玩具是台州地区出口的特色产品之一，台州检验检疫局立即对全市出口玩具企业开展了摸底检查，要求存在不同程度质量安全问题的小作坊企业停产整顿，其中也包括任德勇的冠权礼品厂。几十名出口玩具企业负责人来到该局，要“讨个说法”。

　　“去的时候是憋着一肚子气，你说不让生产，我们得承受多大损失啊！”任德勇现在想起来，还是一副很委屈的样子。可是听了台州检验检疫局玩具检验专家讲述的一个个案例后，任德勇开始意识到生产玩具并不只是赚钱这么简单，对自己进行了深刻的反思。

　　虔诚求“方法”

　　“既然要做大企业，产品的品质就必须过硬。玩具是给小孩子玩的，安全要摆在第一位！”任德勇开始积极地参加台州检验检疫局举办的各类出口玩具质量安全培训班，认真学习有关出口玩具的法律法规以及各国标准。“台州检验检疫局每年都会举办5、6次免费学习班，我每次必到。”再加上该局每个月都会给企业发送十几份信息通报、出口警示，他都仔仔细细整理成册，有空就拿出来看一看、学一学；除此之外，他还委托该局从扬州购买了中国扬州进出口玩具检验所出版的《玩具安全标准汇编》，进行系统学习；平时还经常登录该局推荐的国外有关玩具安全的网站，第一时间获知有效信息。玩具商人任德勇开始从一个单纯的加工商向出口企业家转变。

　　“道理其实很简单，自己家里也有小孩，推己及人，就知道玩具安全有多么重要。”如今任德勇说起玩具安全的要求来头头是道：玩具不能有尖锐边、小附件要以90牛顿拉力拉足10秒不脱落、绳带不能超出规定长度、木头原料进厂前要做熏蒸处理、油漆要选用备案企业的、所有原料及辅料在生产前都要做相关测试……他的企业还建立了产品质量追溯体系，每件出厂玩具都有编码，上面标注了生产日期、所使用油漆的批次等，每个编码就像玩具的“身份证”，可以溯本逐源。“这些知识说到底都离不开检验检疫局老师们的指导。对我来说，他们更像老师而不仅是公务人员。”任德勇深有感触地说。

　　安全有“办法”

　　除了认真了解和掌握各类玩具出口标准外，任德勇还注重从源头入手，甚至帮助客户修改不科学的设计。有一次，有个客户给他一张轨道吊车的新设计图，任德勇一看吊车的吊绳太长，超过了欧盟规定的22厘米，且吊绳的直径也超过了规定的1.5毫米。“万一小孩子把绳子缠在身体的某个部位又没法挣断的话，就危险了。”任德勇赶紧联系客户，解释了设计缺陷，客户不仅没有不高兴，还对他的安全把关意识给予了高度评价。今年初，一名欧洲客户委托任德勇生产一款轨道火车，并直接发送了外包装盒过来。任德勇对照安全标准，将外包装盒上的警示一一看过，总觉得有地方不对劲。他立即请教了台州检验检疫局的专家，检验人员在认真查看后，找出了症结所在。这款轨道火车是通过磁铁将一节节小火车连在一起的，磁铁万一脱落被儿童吞食的话，将会非常危险，而外包装盒上并没有对这一点进行说明。“我马上打电话给客户，希望他们增加这一点警示，并重新印刷外包装盒。”任德勇欣慰地说,“客户对我们的细心表示十分感谢，并且加大了和我们的合作力度。”

　　任德勇的改变还体现在客户对他的态度上。2006年，他费尽心机请来一位台湾邮购商的部门经理，让他们购买自己生产的玩具，但那位部门经理只是细细地参观了企业一圈，就笑笑走了，留下了无声的答案。3年后，邮购商的主要负责人亲自来找任德勇，又是看了一圈企业，这次却大呼惊讶，并立即表示希望双方合作。任德勇企业的发展风生水起。今年上半年，浙江黄岩冠权礼品有限公司共出口玩具货值700多万美元，远远超过了去年全年的货值。企业在广东还新开了工厂、设了专业实验室，规模和管理水平都上了一个档次。

　　事实上，“冠权”的发展只是台州众多玩具出口企业的一个缩影，也是台州检验检疫局帮扶的一个缩影。