深圳检验检疫政务大厅正式启用

　　8月9日，深圳检验检疫政务大厅正式启用并对外开放，社会公众可享受“一站式”的检验检疫政务服务。

　　深圳检验检疫政务大厅采用一个窗口对外的模式。目前，纳入管理的行政许可、服务事项37项，该局具有行政审批职能的9个处室业务全部入厅，实现了“统一受理、统一收费、统一平台”的目标。企业可通过互联网登录或直接到政务大厅办理两种方式，对服务内容、申报条件、办理程序等进行查询，实现进一个大厅、跑一个窗口、填一张表格、交一套材料的“一站式”办理。

　　新的政务大厅呈现三大特点：一是办事更加规范，梳理了行政审批、服务事项，明确办理时限，编制公开目录，由分散型管理向集约型服务转变，确保权力公开运行；二是功能更加齐全，设置了11个服务窗口，可同时为更多的办事人员服务，配置了先进的大屏幕显示系统、排号系统和监控系统，提供更为完善、便利的服务；三是环境更加和谐，人性化的座椅、专门给企业人员提供的写字台、开阔的服务窗口、明亮的灯光……使每个办事人员都能更轻松、更快捷地办理业务。

　　为保证政务大厅的高效运转，该局自主研发了一套业务管理系统。该系统引入“业务关键流程控制”的管理理念，实现大厅人员接单受理、材料审核、证单分送，业务处室人员办理相关业务，大厅人员领取证书、确认无误后发证的“一站式”办事流程，实时显示、进度随时可查、办结短信提醒等功能大大方便了企业。该系统还与电子监察系统相连，跟踪业务过程及办结时间，实现办事“零差错”，办理业务“零延误”，检企之间“零距离”，提高了行政审批及政务服务的规范化和透明度。该局承诺，在政务大厅办理行政审批、政务服务事项实行“八公开”（审批内容、办事程序、政策依据、申报材料、办理时限、收费标准、办事结果、服务电话）和首问责任制、限时办结、一次性告知等制度。