苹果问题手机不召回 免费提供软胶保护套

　　日前，苹果公司为iPhone4用户提供的Bumper（硅胶）免费手机套已经开始发货，该公司已于周一晚间开始向预订该产品的用户发送邮件通知。该手机套意在解决苹果手机天线设计引发的信号接收问题。

　　据悉，苹果商店发送的电子邮件写道：“我们非常高兴地通知您，您的商品已经发货。”根据送货计划显示，苹果7月16日宣布提供免费手机套时预订的用户应该可以于8月初收到该商品。苹果最初表示，用户要在3至5周后才能收到手机套，但目前看来，实际时间比有所提前。

　　在7月16日的新闻发布会上，苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)宣布了该项目，并希望能够“让用户满意”。乔布斯表示，每位购买iPhone4的消费者都可免费获得一个bumper(手机套)，已经购买了这款附件的消费者将获得相应的补偿。如果用户仍然不满意的话，可以在30天内退货，只要手机没有被人为损坏，就可获得全额退款。为用户免费提供软胶保护套的方案将一直持续到9月30日，届时苹果将重新对此问题进行评估，或许到时候会修改相关政策。

　　要获得免费的手机套，iPhone4用户必须下载苹果的新款iPhone4 Case Program应用，并按照指示进行预订。在7月23日前购买iPhone4的用户要在8月22日前预订免费手机套。在这一日期之后购买的用户则需在9月30日前预订。苹果届时准备重新评估这一计划，以确定是否需要延续该计划。与此同时，不少业内人士为手机套是否足以解决iPhone4的问题争论不休。

　　然而在美国《消费者报告》杂志看来，上述举动的诚意仍然不够。有海外的分析师预估，bumper护套成本约3～5美元，以苹果预计到明年夏季前可卖出3600万部iPhone4来计算，整个成本最多约为1.8亿美元。而苹果要展开全面的召回的话，苹果来自于iPhone的季度营收可能最多减少18亿美元。该杂志认为，免费保护套举措是苹果在“避重就轻，他们想的是怎样省钱”。