“苹果”上的“疤痕”有多深

　　6月24日上市的苹果公司的新产品iPhone4最近风靡全球，却因“天线门”事件的爆发陷入一场空前的危机中。

　　海内外的苹果iPhone4的用户发现，当用手握住这部手机下部时，信号强度会明显减弱。一向以顶尖工艺设计引以为豪的苹果，难道这次真的长了“疤”？

　　或缘起内置天线设计

　　前3代的iPhone都没有在紧握的情况下出现信号衰减的问题。为什么偏偏在设计升级的iPhone4上出现这个问题？

　　有专家表示，问题有可能出现在苹果并不愿意承认的工业设计上。iPhone4保持了苹果手机一贯的简洁外形，但为了超薄+玻璃的设计，其中缝采用了不锈钢材质包边，并将天线整合到了金属外框中，天线有3截，相对应的手机上就有3条缝隙。用户同时握持左下角的两个缝隙时，有可能会造成短路，让天线信号大幅度下降。

　　电子产品网站PChome产品测评师庞晓敏接受记者采访时也认为，iPhone4天线采用了一种全新的设计。以往手机都将天线信号的接收发送装置做成一个模块，固定在手机内部。这种设计的好处在于信号发送接收都较为稳定，坏处在于模块体积较大，制造商想要做出更轻薄小巧的机型就受到限制。而iPhone4出于更轻薄的设计需要，把天线放置在环绕机身的外部金属环中。

　　“对制造商来说，可以说是一种创新，但对用户来说，这肯定是一种缺陷。”庞晓敏说，当用户的手触碰机器的特定部位，信号的确会大幅减弱。而苹果公司同意为用户提供免费的硅胶手机套也从反面说明了这个问题，因为其解决问题的方案就是使得手跟天线绝缘。

　　“当时苹果的设计工程师可能是带着手套做检查，因此没有意识到这个问题。”一位专家猜测，苹果的解决方案是换个位置握手机，或加上手机套就是基于上述原因。而之前的前几代iPhone，天线均处于机身底部，外部有绝缘塑料壳，握住时手弓形成了让天线得以正常工作的空间。

　　“成本也可能是苹果坚持采用新设计方案的一个重要理由。”iSuppli中国研究总监王阳说，iPhone4天线模块的成本只有上一代产品的50%。

　　这算不算严重的设计缺陷？一些手机业内人士认为，苹果的天线设计是一个严重错误。然而，到目前为止，苹果公司仍然不愿承认其产品存在设计缺陷。不过另一方面，苹果却称其竞争对手的产品也会出现紧握手机导致信号衰减的情况。这在业内引起了轩然大波。

　　同行集体声讨苹果

　　“这是整个行业都面临的问题，手机并非完美无缺。”“天线门”压顶，苹果CEO乔布斯觉得有些冤。

　　在7月16日的新闻发布会上，乔布斯演示了黑莓Bold 9700、HTC Droid Eris、三星OmniaⅡ三款手机，其演示结果一致表现出3款手机的信号的确有所下降。苹果试图向大家证明，信号接收不好并非iPhone手机独有，但此举却惹恼了“被演示”的手机厂商。

　　17日，黑莓手机制造商RIM公司率先作出回应。RIM公司总裁兼联合首席执行官Mike Lazaridis、RIM 公司联合首席执行官Jim Balsillie联名致信媒体，指责“苹果公司试图把RIM公司陷入由其自身引起的问题的做法是不可接受的。”

　　这封公开信中称：“苹果公司关于RIM产品的说法意图歪曲公众对于天线设计问题的理解，以达到帮助其摆脱目前困局的目的。RIM公司是天线设计方面的全球领先厂商，在过去超过20年的时间里，成功地设计出了行业领先的拥有高效无线通讯性能的数据产品。在过去这段时间里，RIM公司已经抛弃了像苹果在iPhone4中使用的设计，而是采用了可以有效减少通话中断的创新设计，尤其是在较低覆盖的区域。可以肯定的是，RIM的客户并不需要采用某种特殊的方式来使他们的BlackBerry智能手机保持连接。苹果公司既然做出了这样的设计决策，就应该承担起责任，而不是试图把RIM和其他公司也置于同样的境地。”

　　“我们没有收到消费者关于Omnia II存在信号减弱问题的大量反馈。”三星在一份声明中表示。Omnia II是上周五苹果在新闻发布会上提到的三星智能手机。“基于多年设计高质量手机的经验，三星手机采用一种能够优化任何类型手持电话信号接收质量的内置天线设计技术。”三星移动通信部副总裁Hwan Kim在声明中表示。

　　而对于乔布斯给出的手机“标准握法”，诺基亚和摩托罗拉两家公司则幽了一默。诺基亚公司调侃说：当天线设计与天线性能发生冲突时，诺基亚注重的是性能，而不是设计。“天线设计是一项很复杂的工程，但10多年来，这一直是诺基亚的一项核心竞争力。在内置天线设计上，诺基亚是先锋，早在1998年推出的Nokia 8810中就已经采用了内置天线。在手握住手机时，天线的性能确实会受到影响。因此，在设计天线时，我们要确保天线的性能，无论用左手还是右手握住手机。天线放在顶部还是底部，还有材料等，都是诺基亚考虑的问题。”

　　据国外媒体报道，摩托罗拉联席CEO桑杰·贾在一封电子邮件声明中称，摩托罗拉手机就没有出现与iPhone4同样的天线问题。桑杰·贾称，将手机边框作为天线确实可能导致接收问题。

　　桑杰·贾还说：“苹果所说的所有手机都存在同样的问题是不真诚的，在我们的测试中，Droid X的表现就比iPhone强多了。”摩托罗拉公司则在Droid手机广告中针锋相对地称：“最重要的是，它具有双天线设计，允许你以任何方式拿手机都能获得清晰的通话。你发出了声音，你理应被听到。”

　　对此，宏达电日前作出回应，称Droid Eris的维修率只有0.016%，仅为iPhone4的1/4。

　　国产手机沉默不语

　　正当iPhone4由于信号不好遭受消费者集体“讨伐”之际，苹果手机的“模仿者”—一些国内智能手机也同样陷入了“信号门”：iPhone的极端模仿者魅族的M8、誓言要打倒苹果的联想智能手机乐phone也被媒体曝光，存在类似的信号不稳定等问题。

　　据悉，“315消费电子投诉网”的统计数据显示，从6月19日该网站受理第一宗联想乐phone的信号差投诉开始，到7月9日，共接到联想乐phone106宗投诉，全部与信号不佳有关。

　　“我们的手机出厂前都经过相关检测，并严格遵守国家三包规定。遇到类似问题，消费者可以与当地的客服部门联系。”7月23日，珠海市魅族科技有限公司市场部一位工作人员在电话中表示。针对记者采访手机天线设计以及手机信号问题的要求，他表示，需要看过采访提纲之后再做答复。按照对方给出的号码发出传真后，截至发稿时，记者尚未收到珠海市魅族科技有限公司的任何回复。

　　同样情况也出现在联想手机，记者按照联想手机网站上公布的客服总经理邮箱发去采访要求，至今尚未得到答复。

　　“国产手机在生产高端智能手机上陷入了模仿的误区。”战国策首席分析师杨群分析，国产智能手机从外观到硬件以及软件设计就是模仿苹果的iphone，试图抢夺iphone在中国的一些市场。但由于仓促上市，导致产品本身不成熟，加上为了达到价格比iphone低，控制制造成本以至影响了产品质量。