钱程：班组长如同大树之节点

　　班组是基层单位的最小管理细胞，班组长作为兵头将尾、企业最基层的管理者，是强化班组管理的主内因和原动力。如何当好班组长是个老话题，也是个常提常新的话题，它没有唯一的答案。提高班组长管理艺术的招数很多，首要的一条当然是要先认清自己的角色地位，然后才能用好权、尽好责。

　　班组长是一个单位里面负责管理、服务和生产经营的“小头头”。既然是“头头”，就不同于一般的组员。但由于班组长每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理者有很大的不同。

　　班组长一般都具有非常强的组织能力，由业务水平很高或德高望重的组员担任。班组长又好像大树上的节点，将树根部的养分分解、传递给小枝权，因而班组长的作用又可以概括为分解、传递。

　　班组长要代表3个立场：对下代表管理者的立场，对上代表组员的立场，对直接上司既代表组员的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责和应扮演何种角色，那么你虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用。

　　当然，在对自己角色的把握上也不可过激，越位的班组长上级领导不喜欢；缩手缩脚的班组长让领导不放心、员工不拥戴，慢慢地会失去人心。所以，班组长要从以下几方面把握好自己的职责范围。

　　当好工作领头羊。班组长作为领头羊，是直接带领职工从事一线生产操作的实践者、组织者，要时刻以自身的行动影响、带动人，做到关键时候能冲得上去，紧要关头能豁得出去，遇到技术难题则能手到病除，从而顺利地完成班组的各项任务。

　　当好思想梳理人。作为班组长要善于察言观色，掌握职工的心理动态，通过推心置腹的沟通和制度的解析，化解职工思想中的疑虑和疙瘩。在职工日常生活、工作中出现的问题，尽自己和班组的最大所能进行帮助，把关怀和温暖送到员工心坎上，进而凝聚人心、强化班组合力、提升整体战斗力。

　　当好安全管理者。班组长就是班组的总指挥。要把安全作为“盯在眼里、刻在心上，挂在嘴边、握在手中”的动脉性问题抓好抓牢。同时，班组长要学习安全管理艺术，提高管理艺术、指挥能力和自身修养，把班组建成温馨的家庭，把组员当真正的朋友，形成和谐向上的班组氛围。特别要提高化解员工不良情绪、应对“刺头”找茬的能力，提高做班员思想工作的能力、动手能力和总结表达能力，努力做多面手，让班员心服口服。同时，班组长要学会倾听、学会赞美别人，学会换位思考、学会有效沟通和和相互接纳对方，从而打造和谐班组。

　　当好技术指导师。俗话说得好：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，打铁还须自身硬。班组长在提高自身素质的基础上，要通过培训带出一支技术精湛的职工队伍，否则靠班组长一人包打天下，即使你一天干24小时，也“吃力不讨好”，无法完成班组各项工作。因此，班组长做好职工的技术培训工作责无旁贷，要手把手地将自己的技术特长教给班员，提高全员技术素质，将大家培养成像自己一样有能力的人，能解决问题的人，而不是事事亲力亲为。班组长要善于发挥班组团队作战优势，全力凝聚集体智慧，力争取得“众人拾柴火焰高”的效果，避免单打独斗。

　　当好信息“二传手”。准确实施上级的管理要求和精神，是班组落实安全生产的根本。班组长要及时做好信息的传话筒作用，将上级精神和要求、安全形势和动向、管理思路和方略内容原汁原味地传达下去，让班组的全员了解安全生产形势，做到对各安全关键点和卡控办法心中有数，并结合班组实际，找准自我定位，全面消除各类不安全因素，真正把安全生产掌控手中，力保班组安全有序可控。

　　要做好以上这些工作，就要求班组长要具备较好的思想素质，有高度的事业心和责任感。班组长的安全管理压力大、工作任务重，如果没有较高的思想素质、高度的事业心和强烈的责任感，就很难做到敬业爱岗，完成班组管理的各项工作。

　　班组长要具有坚持原则、秉公办事的品德。班组长作为一班之首，拥有管理班组的各种权力，而要用好这个权力，就要做到坚持原则，不拿原则做交易。为人正直，主持公道，坚持正义，不徇私情，才能把班组组员的积极性调动起来，更好地发挥班组管理的作用。

　　班组长要具有事事以身作则、处处率先垂范的精神。班组长只有事事以身作则，身先士卒，把方便让给别人，艰难留给自己，吃苦在前、危险在前，才能团结带领好班组组员完成各项工作任务。

　　班组长要在不断地提高自身综合素质的情况下，长袖善舞，用好管理艺术，带领职工共同成长，做一个应时应势而变、与时俱进的魅力班组长，真正把班组打造成企业活力之源、动力之源、发展之源。