改进护理体系减少医患纠纷

　　6月17日，在雅培公司举办的“围产期母婴安全管理——产科护理安全”研讨会上，专家透露，在中国与护理有关的医疗不良安全事件中，有68%是可以预防的。

　　美国妇产科学会成员、患者安全研究专家、布莱根妇女医院注册护士卡罗尔·基欧汉介绍，护士的超负荷工作、工作时受干扰，以及医护团队的沟通不良造成了安全隐患。她认为，护士是患者安全网的重要组成部分，如果他们工作时间过长，管理的病人数太多，反而会增加不良事件的发生概率。卡罗尔·基欧汉说：“医疗不良事件很少是因为个人原因产生的，通常是基于一个体系，并且有许多人为因素的参与，例如护士的分心、工作环境交叉、设施系统落后等等。”

　　专家建议，医院应该从患者安全文化的建立、改进医护人员的信息沟通，以及引入高科技的健康信息技术3个方面预防医疗不良事件的发生。例如，医护人员的沟通当着病人的面进行，以便让病人参与并且监督；建立差错报告系统，使得管理方有机会逐一分析，及时发现患者安全系统的问题所在；制定交接班过程中的核查单；使用电子条形码技术改进护理实践。