作为在生产一线从事与质量管理、质量控制工作有关的“质量人”,我对工作的感受,套用前不久的一句流行语,那就是紧张、忙碌并快乐着。
做质量工作其实压力是很大的,不仅仅是工作量的问题,更多的时候是一种责任感,一种对企业、员工、个人的责任和要求。企业的宏伟目标以产品质量为基础,员工的素质是关键,作为质量的管理者,我们的工作质量是打好这个基础的催化剂,这种催化作用使工作压力欲发膨胀起来。
因此,我喜欢平时在生产一线多转转,产品的实物质量是我的关注点,而改进的切入点和方法更是我重点寻找的东西,交谈、思考、分析便成了工作中的重点内容;统计、图表、曲线是不可或缺的工具,这些成了我分解压力的方法之一。
我喜欢与员工讨论,甚或是争吵,真理和事实在不断地反复拉锯中渐渐明朗,成功的喜悦被彼此快乐地分享,感情也在不知不觉中升华,喜悦又冲淡了工作压力。
我也喜欢对员工搞培训,在课堂上侃侃而谈,引“经”据“典”,“拌”着我与听众的经验交流,看着大家的表情由疑惑转为明朗,心情的舒畅淡化了口干舌燥的劳累,也减轻了心头的压力。
当然,工作中并不全是快乐,正如蓝色天空中不时飘过云彩一样,我也经常会由于简单的问题反复出现而烦恼,会因为好言、好心不被接受而气愤,或者因个别人对质量的冷漠而失望,甚至产生过放弃追求的念头。有的时候,还会反问自己,我到底在努力寻找什么,为什么要乐此不疲的前行,难道是目标的不重合,还是疲惫侵袭了我们。
但更多的感觉是一种使命感促使着、压迫着我,让人不敢懈怠,继续前行。于是,反思、改进便成了顺理成章的事。更多的深入调查,更细的认真分析,更精的提炼改进,就成了思考之后的行动。
于是,继续爬山,继续前行,改变工作思路,改善工作方法,改进工作效果。渐渐地,重复问题越来越少了,心平气和接受建议和意见的员工越来越多了,重视质量的气氛越来越浓了,领导感到满意了,员工素质得到了提升,我也高兴了。
因为你快乐,所以我快乐。
(作者为徐工集团筑路机械分公司钢结构分厂副厂长)