《婚姻庆典服务》标准缺乏约束力

　　如今的新人办喜事，很多人首先会想到找婚庆公司。而如果婚庆公司的服务质量不高，这原本锦上添花的事，一不留神就可能会变成凭空添堵。笔者近日在山东烟台调查时发现，尽管首部《婚姻庆典服务》国家标准已正式实施半年有余，但因其缺乏实质约束力，市民依然无法摆脱“甜蜜的烦恼”。

　　为给儿子办喜事，刘先生最近跑了多家婚庆公司，可是越看自己心里越没底，刘先生说：“同样承办一场普通婚礼，包括舞台背景、罗马柱、泡泡机、烛台等，有的叫价3000多元，有的只需2000元。”

　　同样困惑的还有于先生。他说，自己跟一家婚庆公司签订了合同，但对方不让提前看婚车，只告诉车的型号，结果婚礼当天才发现，其中有的车况不佳，外表老旧……

　　据多年从事婚庆行业的杨女士透露，婚庆市场历来准入门槛低，一些本不具备婚庆实力的“皮包公司”也硬挤进来，搅乱了婚庆市场。个别的婚庆店会“察言观色”，通过了解顾客“订哪里的饭店，订多少桌酒席”等信息，判断顾客的经济状况，然后视情况进行报价。如果价格空间不大，感觉自己利润不多时，他们往往会偷工减料。比如，可能找一些摄影爱好者冒充专业摄影师，以压缩成本等。

　　笔者看到，在首部《婚姻庆典服务》国家标准中明文规定，婚庆服务机构必须具备婚姻庆典服务的资质许可；在经营场所内公示服务项目、服务人员，并明确收费标准；婚庆礼仪服务人员应持有相关执业资格证书，并定期进行婚俗和礼仪知识、营销心理学、沟通技巧等培训。那么，这部已于2009年12月1日正式颁布实施的新国标，为啥不能改变婚庆市场的乱象呢？

　　业内人士认为，由于许多婚庆公司都属于中介性机构，真正能提供综合性婚庆服务的公司寥寥无几，由此也衍生出市场上的价格参差不齐、价格与服务质量不匹配等许多问题。而婚庆新国标只是一个推荐性标准，不具有强制性，所以目前很难对商家形成有效制约。

　　据山东烟台市质监局专家介绍，当前签订一份具有法律效力的婚庆委托合同，仍然是规范婚庆服务最有效的手段。消费者在签合同时，可以借鉴、引用婚庆新国标中各项服务标准，对婚庆公司的服务质量做出细致的约定，并全部写入书面合同中，这样不仅可避免纠纷的发生，也能为日后维权提供依据。