日前,多名顾客投诉,在人人乐超市买到带油漆味的肉。记者通过现场走访发现,该超市肉制品专柜仍弥漫浓重油漆味。超市方回应称因装修导致肉有异味,同意按原价向消费者退钱。当地工商部门表示将责成该超市整改。(据《南方都市报》)
既然对于顾客有关“油漆肉”的投诉,超市方面不仅态度不错,更表示愿意原价退钱,“油漆肉”事件至此似乎应该已经得到了相当完满的解决。
不过,假如“油漆肉”就此画上了句号,恐怕还并不恰当。事实上,确保销售的商品没有问题,当然是超市方面的基本责任,尤其是在食品安全方面,超市更不能留下漏洞。不难设想,“油漆肉”之所以被顾客发现,其实更多还在于问题是如此的明显,假如下次的“问题肉”并不以刺鼻的油漆味呈现,顾客的鼻子显然无法再次充当问题食品的把关者。如此看来,有着明显问题的“油漆肉”为何会出现在超市的货架上,又为何会如此顺利的被卖给顾客,超市方面的失职与管理漏洞显然不能因为退了钱便可以不被追究,敷衍了事。
总之,真要让“油漆肉”不再卷土重来,其实更需责任的认定和对消费者的诚意道歉与赔偿,仅仅是退钱显然还太过轻描淡写了。