济南出台我国首个市政公用服务标准

　　“燃气企业接到事故报警，抢修人员须在30分钟内到现场；生活用水停供超过24小时，应向用户提供临时用水；供热单位须在5天内对用户测温申请作出处理。”这是本周山东省济南市市政公用事业局公布的我国首个市政公用服务标准。

　　该服务标准实施后，将形成首问负责、“一站式”服务、限时办结等制度。过去需要跑十多趟的业务，现在一般只需2次手续即可办妥。此外，该标准化还有大量便民措施，比如企业服务热线要24小时运转，水表坏表、冻表要在2个工作日内完成更换，所有抢险队伍24小时处于待命状态，工作人员上门必须要穿鞋套等。同时，市政公用部门还将加快推进市政道路建设、市政道路养护整修、路灯照明和城市排水等行业的服务标准体系的研究，力争年底前向社会公布。