认证质量稳步提高 认证机构走向成熟

记者从日前召开的全国认证认可会议上了解到，经过三年的持续整顿规范认证市场和狠抓质量建设，我国的认证工作质量得到稳步提高，认证机构逐渐走向成熟。

近年来，认证认可工作越来越受到社会各界的重视，呈现出稳步发展势头，已被实践证明是行之有效的质量管理和质量保证的重要手段。据了解，在2003年国家认监委组织的认证有效性调查中，717家被抽查的企业中，合格的共605家，占抽查总数的84.4%。这表明大部分认证机构运作规范，整体质量比较高。

2004年，认监委对全国92家认证机构从事的管理体系认证服务质量组织了"顾客满意度测评"。结果显示：认证机构的综合"顾客满意度"指数为82.3，"服务质量"指数为82.6，表明获证企业对认证机构的服务质量持肯定态度，是基本满意的。调查结果还显示，多数企业在选择认证机构时，优先选择的是名牌认证机构或有专长的认证机构，93％的企业表示申请认证的目的是为了提高管理水平。这说明我国广大企业、事业单位等社会组织对认证需求趋于理性和务实，盲目"追风"和纯商业目的认证行为逐步减少。