安徽省蚌埠市质监局积极推动行政服务标准化工作

　　近日，由蚌埠市行政服务中心等单位参与起草的《行政服务中心标准体系建设指南》等系列标准作为安徽省地方标准正式发布实施。

　　作为标准化工作的新领域，近年来质监部门高度重视服务标准化工作，如何把服务标准化工作抓实抓好，抓出成效，是摆在质监部门面前的一项新课题。一年来，安徽省蚌埠市质监局把重点放在抓典型、抓指导、抓总结上，在加强对各试点单位工作指导的同时，突出抓好蚌埠市行政服务中心的服务标准化创建工作。蚌埠市质监局分管负责人和标准化科工作人员经常深入行政服务中心，与中心负责同志共同研究探讨行政服务中心服务标准及标准体系建立问题，在借鉴省内外先进地市先进做法的基础上，总结经验，拟定和反复修改各部门行政服务规程，并邀请安徽省质监局标准化处和合肥市质监局有关专家到服务中心现场指导和督查，最终制定出了操作性强、适应性广的714个标准规范，其中服务基础标准21个，服务质量标准585个，管理标准75个，岗位工作标准33个，标准体系较为完善。目前，行政服务中心的服务标准化试点工作正在有效运行之中。