英山县质监局成功处理一起电视机爆炸案

　　6月10日，英山县质监局稽查分局成功处理一起消费者投诉电视机爆炸案。该案投诉人王某是英山县孔坊乡某村组农民，其在2010年2月22日购买的某知名品牌彩色电视机，于2010年4月30日上午11:30分突然爆炸起火，引发火灾，并造成了部分财产损失。

　　英山质监局接到投诉后，执法人员迅速行动，赶赴现场进行勘验检查和拍照取证，因电视机几乎烧焦，没有找到证明电视机质量引发起火原因的具体证据，于是执法人员转变方式，迅速通报该电视机生产企业，要求派人协助调查处理，几经催促，厂方才派技术人员到现场，但查看后不承认其产品质量问题，不愿承担赔偿责任。

　　质监局案件处理人员并没有放弃，而是从保护消费者合法权益、关爱弱势群体的角度，反复用法律、责任和情理对厂方人员进行说服、教育引导，厂方派出人员为此案往返三次，经过多轮谈判，历时十二天，对于此次起火原因不明引起电视机爆炸的火灾事件，促使生产企业最终与消费者达成一《补偿协议书》，商定由厂方一次性补偿消费者汪某同型号彩电1台，赔偿的现金2300元现已落实到位。对此结果，消费者表示万分感谢，生产企业表示非常满意。

　　（英山县质监局 陈进军供稿）