解读长城润滑油航天品质质量观

　　“品牌整合最大的难度在于能否把住质量关。”这是两院院士侯祥麟2004年对中石化润滑油品牌整合开的药方。当时，中石化润滑油公司进行品牌融合，将旗下5个品牌统一为“长城”，面临着原有不同品牌生产体系、各地分公司生产体系差异所带来的巨大挑战。

　　中国石化润滑油公司总经理宋云昌至今对侯老的提醒还记忆犹新，他说：“侯老一语道破了品牌整合的关键，指明了质量和品牌之间的关系：没有质量就没有品质，没有品质更谈不上品牌。”

　　在品质的基础上树品牌成了中石化润滑油公司的质量观基础，借此构建了各地分公司标准规范的生产和质量控制管理体系，解决了品牌整合面临的难题。中石化润滑油公司一直坚持着这个质量观。

　　经过几年的发展，如今，中石化润滑油公司已经成就了“航天品质”的业界美誉。

　　中国“神舟”飞船总设计师戚发轫曾经表示：“对待科学无论什么时候都要兢兢业业，如履薄冰。”航天事业是高风险性的行业，对科学家和工程师而言，最关键的就是必须秉着一丝不苟的精神，精益求精，尽120%的努力确保航天器的安全可靠性。

　　据了解，“长城”服务中国航天事业50多年，先后研发了4大类50多种航天润滑产品。航天人的“航天品质”质量观也融入了“长城”血脉，成为品牌不可或缺的基因。在进行航天科技民用化的过程中，中石化润滑油公司延续了航天人的精神和质量观，一丝不苟地做产品，力求百万无一失，为其产品的高品质特征奠定了坚实的基础，因此赢得了客户的信赖，在短短的几年时间里，一跃成为中国最大的高档润滑油服务商。

　　如果飞机机翼上出现一毫米的隙缝而不加以弥补，那么在高空飞行状态下，一毫米的隙缝会越来越大，最终导致飞机坠毁。中国石化润滑油公司总经理宋云昌认为，品牌的基础是品质，长城润滑油绝对不容忍这种“一毫米”现象的出现，在任何时候、任何条件下，绝不以牺牲质量为代价来换取短期的经济利益。这已经成为中石化润滑油公司的企业精神，是长城润滑油高品质保障的基础。

　　早在2002年公司成立之初，中石化润滑油公司就开始实施了ISO/TS16949管理体系集团化认证，以此统一质量方针、质量目标和工作流程，制定了质量控制管理系统，先后建立起公司统一的标准化管理体系，形成了统一的产品配方体系，实行统一的成品质量标准、原料和成品检验规范，确保了可靠稳定的产品质量，同时保证了12个生产基地的同类产品质量保持一致性。

　　2004年成功实现品牌整合之后，中石化润滑油公司进一步完善了实验室的统一管理，实行合格证统一管理制度，于2007年启动了LIMS实验室信息管理系统项目，在12家实验室搭建起质量数据共享平台，实现了产品和主要原材料质量实时监控。而且每年都进行实验室数据比对，使所有试验室出具的数据都保持一致性和权威性。

　　正是由于中石化润滑油公司建立了统一完善的质量控制体系，从源头抓起，实施严格的原材料准入制度，同时在研发和生产环节，追求让客户得到对产品各项性能指标的最大期望值，造就了“长城”中国认知度最高、品牌价值最大的市场地位和品牌影响力。

　　中石化润滑油公司严格苛刻的质量控制体系，不仅让其所生产的产品质量可靠、性能稳定，也在为客户“量身定做”方面提供了强大的质量支撑。近年来，中石化润滑油公司针对行业客户推出了“个性化服务”，推动科研重心前移，在新设备设计、投用前进行质量环境分析，加强前期质量策划，通过了解顾客的质量需求，提供适合的产品，进行全面而高品质的润滑服务。通过质量控制管理前移，为用户提供量身定做的产品，同时实施产品销售和服务向后转移的策略，中石化润滑油公司显示出自己的竞争优势。

　　不仅如此，中石化润滑油公司还积极推动质量体系向海外市场延伸，在新加坡生产基地，从加强审核及对基础油等的检验管理，到生产工艺、技术保障能力、质量管理情况、加工产品技术、工艺执行等各方面情况进行质量审核，建立了面向海外市场的质量管理和控制模式，开发符合海外市场的产品，将“航天品质”的影响辐射到世界各地。

　　在全球经济复苏尚不稳定的背景下，今年第一季度，中石化润滑油产品出口量增幅达到101%。这是中石化润滑油公司国际化市场的突破，也是“航天品质”质量观的又一次胜利。