山东省平邑县质监局推行一对一服务帮扶活动

　　近日，山东省平邑县质监局在开展走访帮扶企业活动中，推出了一对一服务，这种优质的服务举措受到了社会各界的一致好评。所谓一对一服务，即平邑县质监局班子成员以及中层干部分成若干小组，与全县规模生产企业结成对子，开展零距离接触，零差错服务。

　　为深入了解企业所需，寻找质监服务企业的切入点，找准质监与企业联系的结合点，临沂市质监局推出了“大走访”活动，由市、县（区）两级质监部门领导班子成员与定点企业建立良好的沟通和协作关系，通过深入企业走访座谈，想企业所想，急企业所急，解企业所惑。平邑县局在走访中，采取“一对一”的帮扶举措，结合质监工作特点，广泛征集意见和建议，及时梳理归纳，对企业在经营发展中所遇到的实际困难和问题尽所能给予帮助解决，对企业提出的合理意见和建议则虚心予以采纳整改。

　　截止目前，平邑县质监局从质量、计量、标准化、生产许可证管理、认证认可、特种设备等方面帮助企业解决问题10多件，涉及质监服务、收费减免、名牌争创、QS认证、非法生产企业查处等多项具体工作。

　　一对一服务，有效拉近了质监与企业的距离，有助于质监部门更好的发挥技术优势对企业进行帮扶，也有助于质监部门面对面倾听企业呼声，有效提升服务能力和水平。这种双赢的服务模式得到了企业热烈欢迎，在开展了已近两个月的走访活动中，绝大多数企业对平邑县局的工作给予了充分的肯定和认可，在与走访活动同时进行的满意率调查中，企业对质监局的满意率高达98%以上。