款已汇出 票却落空

　　【案例】

　　近日，在浙江杭州上班的吴小姐要到北京旅游，在网络上一番搜索后，发现一个名为东方航空特价机票网站上标明的杭州到北京的机票价格仅为520元，比其他网站八九百元的价格要便宜不少。于是，她拨打该网站服务热线400-6373-789，接线员确定机票价格为520元，并保证有票。吴小姐下了订单，并按照要求将520元的机票款汇入名为林峰的个人账户内。几天之后，吴小姐见没有机票送到，再联系服务热线，这次接线员称该机票没有了，要15天以后才可以退款给吴小姐。但是，15天以后，吴小姐发现对方未退款，随后再联系服务热线，该网站服务热线便不接听吴小姐的电话。无奈之下，吴小姐便根据网站上标明的经营地址“温州市瓯海区梧田大道86号”，向浙江温州市工商部门求助。

　　工商部门经调查发现，在瓯海区梧田大道86号及周边并没有经营机票业务的单位，便对吴小姐投诉的东方航空特价机票网站进行检查，发现该网站界面与中国东方航空官网几乎一模一样，只是将中国东方航空官网的服务热线95530改为400-6373-789，并在右上方增加订票热线400-6373-789。数天后，工商人员再次对该网站进行查询时，发现其标注的经营地址已变为“三亚市商品街10号”。因为无法查到相关人员，吴小姐也只能自认倒霉。

　　温馨提示：

　　温州市工商部门提醒消费者，在网上订购机票能够享受更多的优惠，且有送票上门服务，因此越来越多的消费者选择网购机票。但网购机票有陷阱，消费者购买要谨慎。

　　首先，购买机票要通过正规渠道，到正规售票点或拨打航空公司订票热线进行购票，切莫轻信订购低折扣机票的谎言，以免上当被骗。同时，若需通过网上购票则要甄别对方资质，选择航空公司官网或国内一些知名的大型预订网站，不要被400开头的貌似企业客服专用号的联系电话所蒙蔽，因为当前任何人只要在网上申办并预存最低400元话费即可开通一个“400”号码。此外，消费者在网上订购机票时，要认真查验电子客票，并向出票的网点进行查询验证；付款前一定要登录电子客票服务网站或直接拨打民航服务热线电话，或直接打电话向航空公司核对订票细节，问清航班号及座次，确认订票信息无误后方可付款。