四川省纤检局践行承诺提升服务水平

　　根据国家质检总局和四川省质监局对“质量提升”活动和检测工作整顿的相关要求，全力服务四川省“巩固回升，加快发展”大局，促进四川省纤维、纺织品和服装产业发展，进一步提高四川纤检局工作质量和工作效率，提升服务水平和竞争能力，满足客户需求，该局采取七项措施，向社会各界公开承诺：

　　一是认真贯彻执行“科学、公正、严谨、高效”的质量方针，始终不渝地秉承“以客户为关注焦点”和“诚实信用”的服务理念，坚持“科学、公正、客观、保密”的工作原则，为客户提供一流的服务，杜绝一切损害客户利益的事件发生。

　　二是注重工作中与客户的交流与沟通，明确客户需求，努力提高客户满意度，为客户把好产品质量关；时刻关注市场产品质量动态，当好产品质量改进的参谋。

　　三是严格遵守与客户商定的任何形式的合同或契约，承担和恪守法律责任并切实履行法律义务。

　　四是严格按照质量手册规定的或与客户商定的时间，及时提供证书/报告，并不断提高检测服务工作的时效性。

　　五是按国家有关规定，或按与客户商定的任何形式的合同或契约规定，收取检测费用。

　　六是切实保护客户的机密信息和所有权，对客户提交的样品、资料、技术参数以及检测数据保密，包括在电子储存和传输结果过程中对客户机密信息和所有权的保护。

　　七是坚持无歧视原则，对所有客户提供同一服务标准的检测服务。