浙江杭州：出台首部足浴保健行业标准规范足浴行业

　　5月20日下午,杭州市质监局发布了我国首部足浴保健行业标准——《足浴保健企业星级划分》。从此,杭州市足浴保健服务质量“界定”将有章可循。

　　目前杭州市从事足浴行业的店面超过2300家,从业人员超过10万人,但90%以上的足浴工来自贫困山区,文化程度普遍不高,员工的持证率非常低,仅为5%—6%。其中,持有足部按摩师技师证的仅有3人。在杭州,有高级修脚师证的也只有4人。

　　现在杭州的足浴市场比较混乱,特别是街边小巷的足浴店,没有营业执照、没有培训上岗证、技术上参差不齐,从一定程度上影响和制约了行业的发展。

　　新出台的足浴保健企业标准对足浴行业的场所、服务设施、服务规范、经营管理、员工素质,甚至工具、招待语言方面都作了明确规定。就像宾馆一样,把足浴企业划分为一星级至五星级,督促足浴企业提高员工素质。

　　如最高级别的五星级足浴店,就要求所有工作人员中,高中及中专学历的至少占一半以上,或者持证率达60%;足部按摩师中具有高级技能资格证书的至少占20%;具有技师及以上级别专业技能资格证书的至少占5%;店内要有能用外语进行接待服务的服务人员,外语包括英语、日语、韩语等。

　　目前,杭州足浴协会行业正着手依照该标准,对全市足浴行业进行集中检查和从业人员专业培训,并将联合有关部门对足浴企业进行星级评定。