全面质量管理漫画读本

【作　　者】 欧克兰德等
【译　　者】 姚洛
【出 版 社】 华夏出版社

【版次印次】 2004年9月第1版 【ISBN书号】 7508035666
【开　　本】 16开 【装　　帧】 平装
【国　　别】 英国 【页　　数】 169
定价： ￥28.00

作者简介
　　约翰·欧克兰德
　　在英国，约翰·欧克兰德教授无疑是质量管理的泰斗。
　　在企业里从事管理和研究取得一系列成功之后，约翰·欧克兰德将他和他的同事在上千家企业实践成功　　的全面质量管理经验介绍给大家。
　　约翰·欧克兰德另著有《全面质量管理》（已出版了第二版）《TOM案例分析》等。

　　彼得·莫里斯
　　一位教授与培训资料的插图作者与设计师。彼得·莫里斯原本是一位美术教师，在回到曲国从事教材设计之前，他在加拿大做了七年的工业设计师。在此期间，他发现漫画是一种阐明抽象问题以及商务活动之间联系的好方法。在过去的二十年中，他为许多客户以及培训机构提供了培训材料，还在一家大型出口培训公司从事质量控制工作，监督所有培训材料的设计与制作过程。

目录
第一章 质量链
第二章 过程
第三章 模型
第四章 认同和文化
第五章 交流
第六章 系统
第七章 工具
第八章 团队协和
第九章 实施

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