质量文化与企业名牌战略实施

近年来，质量文化作为企业文化的核心，对企业实施名牌战略有着不可估量的作用。因其逐步成为现代企业实施名牌战略并取得成功的法宝而引起理论界和企业界的极大兴趣。本文仅就质量文化对企业实施名牌战略的作用，以及两者如何融为一体、相辅相成，成为企业成功的猛虎之双翼谈一些粗浅的看法。


一、质量文化是企业实施名牌战略精神动力和必备条件

1.名牌的意义

企业的品质、信誉和形象可以被凝聚、浓缩到一个小小的商标之中，广泛地传播到全国以至世界各地，其价值难以估量。在当今竞争异常激烈的市场上，品牌已成为竞争的核心。只有拥有名牌产品的企业才能赢得消费者，只有拥有名牌的企业才能不断发展。名牌作为企业质量文化的物质成果，既体现产品的质量、用途和价值，更体现产品的战略思想、市场能力及营销策略。同时，名牌还可以成为进入国际市场的通行证。所以，名牌是企业的旗帜，是最富有潜力的无形资产，是企业取之不尽的财富。因此，实施名牌战略也就成为现代企业必不可少的经营战略。

2.实施质量文化与造就名牌

质量文化作为企业文化的一个组成部分，是企业内部明确的或隐含的处理质量问题的方式与机制（包括质量方针、质量态度、质量制度等）以及企业产品、员工所表现出来的质量形象（包括产品质量、员工的质量行为、厂容厂貌等）的总和。建立健全的质量文化体系，将有助于企业名牌战略的实施，完善以企业为主体的质量竞争和质量自律机制，更新质量观念、强化质量意识、培育企业质量精神以及提高企业员工整体的质量素质。

名牌根植于企业质量文化并成为企业质量文化的重要标志。造就名牌，需要管理、营销的技巧和艺术，更需要广泛地吸收各种文化素养，结合企业的创新，建设有企业特色的品牌文化。许多企业都把实施名牌战略当作企业质量文化建设的重要内容，并以良好的企业形象为名牌的产生和发展提供肥沃的土壤。

首先，优秀的企业质量文化都十分注重以特定的企业精神感召、教育员工，激发员工的名牌意识，坚定努力工作、拼搏进取的信心，逐步形成强大的向心力，进而依靠广大员工齐心协力地去营造名牌。

其次，优秀的企业质量文化注重对企业名称、企业标识、企业规模、企业精神、企业价值观等的宣传，促使员工更多地了解企业及其品牌丰富、深刻的人文内涵，在尽可能多的方面得到认同。

第三，优秀的企业质量文化都注重建立科学、规范的管理制度，营造健康向上的内部环境，为提高企业及其品牌的知名度和美誉度奠定良好的基础。

第四，优秀的企业质量文化都十分重视创新原则，而且常常通过观念创新、市场创新、人力资源创新和制度创新等措施，激发企业的活力，加强品牌的竞争力，为名牌的成长提供源源不断的动力。

二、质量文化与企业名牌战略相辅相成，共同发展

对大中型企业来讲，仅有名牌是不够的，因为名牌企业也存在着规模效益和传播范围问题。所以，企业必须在提高和保持名牌内在质量、加大名牌宣传力度的同时，把扩大现有名牌的规模和传播范围提上日程。也就是说，企业不能仅仅满足于行业名牌、区域名牌、国内名牌，而是要努力让自己的产品走出国门，红遍世界。“大名牌”不仅能够使企业获得规模经济效益，而且还可以获得范围经济效益和网络经济效益等，进而大幅度地强化企业质量文化建设的物质基础，从而为名牌战略的实施提供必要的物质保证。

1.质量文化有助于名牌战略的长期实施

质量文化有助于增强企业创名牌的内在激励机制。企业是实施名牌战略的载体，只有按照市场经济的要求，理顺产权关系，实现转机建制，使企业真正成为法人实体和市场竞争主体，企业才有创名牌的自我激励机制。良好的企业文化可以增强企业的凝聚力和向心力，协调各部门的关系，促进企业内部的改革，完善各种管理制度，增强企业员工创名牌的主动性和积极性，提高员工的名牌意识。

优秀的质量文化可以保证名牌战略实施的成果。创名牌和保名牌犹如创业和守业一样，创易而守难。过去，我国就有不少企业当产品小有名气后不是在改进产品质量和服务上下工夫，而是“偷梁换柱”，或以次充好，这不仅严重损害了消费者和利益，也败坏了名牌产品的声誉，结果自砸牌子；有些企业不思进取，不注重产品创新，逐步使品牌形象淡化；也有些企业处置商标的使用权时，不注重监督和保护，致使原有名牌贬值等。这些现象之所以存在，关键就是缺少优秀的企业质量文化建设。

2.正确的价值观是实施名牌战略的根本保证

倡导新的企业价值观，强化名牌意识是实施名牌战略的根本保证。企业价值观是企业员工在长期的实践中逐步建立起来的一种共同的价值取向、心理趋向和文化定式，它是企业文化的核心，是企业的精神支柱和活力源泉，对企业的运行状况和发展方向具有决定作用。企业员工的名牌意识，实质上就是人们对名牌重要性的认识和评价，是企业价值观在品牌方面的具体体现。正确的名牌意识可以指导企业实施有效的名牌战略，制定正确的名牌发展规划，生产真正适销对路的产品，从而夺取市场，获取效益。

质量观念是企业价值观的重要组成部分，是名牌意识的核心内容。没有高质量的产品作基础，企业创名牌是不可能的。为此，企业必须要持之以恒地实施全面质量管理，不断进行质量改进，必须使自己的产品具有质量特色。但要创立名牌产品，仅靠推行质量标准和确保质量水平是不够的，关键是该产品的质量水平能否最大限度地满足消费者要求的质量水平。

3.良好的企业形象是企业实施名牌战略的坚强后盾

质量文化是企业形象的集中体现。企业文化形象是对企业的经营理念、精神文化、营销战略及其外在的优化设计与塑造。它包括企业的理念识别、行为识别和视觉识别等三部分。品牌是企业理念的浓缩，是企业行为的高峰呈现，是企业视觉识别系统的核心构成，因而品牌是企业形象的集中体现。在市场经济条件下，没有良好的企业形象和企业信誉，就意味着企业没有广阔的市场，更谈不上实施名牌战略。因为科技进步使企业在产品质量和性能方面极易接近或趋同，企业竞争力的强弱，主要取决于社会对企业认同与接受的程度。在这种情况下，企业只有对产品、服务等进行精心设计和形象策划，把企业的价值观、独特的个性、优秀的产品、优质的服务以及企业的社会责任等因素透过品牌或其他途径传达到社会中去，最大限度地取得社会公众的认同，才能获得成功。

有鉴于此，企业必须在充分考虑自己的人员素质、技术实力、行业特点、历史沿革甚至地理位置等因素的基础上，给企业进行准确的市场定位，制定正确的市场定位和形象设计，制定正确的名牌发展战略，并随着形势的发展，企业任务和环境的变化，及时地对企业形象和名牌战略规划进行监测、修正和完善，从而建设一条有利于企业自身发展的名牌之路。