让“第一责任人”观念植根心中

　　作为苏州高新区外贸出口一类企业，苏州远东砂轮有限公司（以下简称远东砂轮）能实现跨越式发展，把磨料磨具业做强做大，最根本的是牢记“产品的质量、品牌是企业的生命”，坚持实施“质量提升”战略，才能实现“品质树立品牌，品牌彰显品质”。

　　今年以来，全国质检系统开展的“质量提升”活动正走进千万家企业。“质量提升”有多重要？我们公司有切身体会：

　　“质量提升”助力企业拓展了市场。多年来，由于公司实施国际先进的质量管理体系模式，强化生产组织管理和产品质量控制，严格按照国家、行业的产品标准生产，因此产品在每次接受国家和地方产品质量监督抽查中都被评为“合格”，主要客户满意率达98.66%，公司所出口的产品从未发生质量索赔和产品退回的事件。公司自有的“三圈”、“3Q”品牌产品受到客户一致好评。

　　随着产品质量的稳步提升，较好地满足了客户要求，从而有效地拓展了市场份额：金刚石修整滚轮占据三成的国内市场份额，陶瓷磨具占据江、浙、沪市场半壁江山，树脂磨具、超硬磨具也在江、浙、沪市场占到近四分之一的份额。这些产品不但已经向南方和北方的营销市场拓展，而且外贸出口每年更以近100%的幅度增长。公司近年开发的新型高档涂附磨具产品虽然在市场上“亮相”才两年多，但用公司自产的布基生产的“3Q”涂附磨具产品无论技术含量、还是内在质量均达国际先进水平，深得客户青睐和同行瞩目，产品销量逐月增长，已成为公司发展新的增长点。

　　坚持不懈地紧抓质量提升，正是公司十几年来奇迹般变化的秘诀。

　　“质量提升”活动就是要完善大质量工作机制，让“企业是产品质量第一责任人”观念植根到我们心中。产品质量不但影响企业的效益，而且关乎企业的生死存亡。从领导层面来说，我们应该向国内外优秀企业学习，进行多层面的沟通交流，集众家之长以修身，用最先进的管理理念和品质意识来管理公司。公司各个层面的干部要通过自己的学和教，引领整个公司的品质意识向更高层面的发展。而对于员工层面而言，必须落实质量主体责任，使广大员工进一步提高质量、品牌意识；进一步增强立足岗位、提高工作质量和产品质量的使命感、责任感、紧迫感；进一步树立“质量在我手中、品牌在我心中”的信念，只有首尾兼顾，做好“品质第一”才能做到“品牌第一”！

　　有鉴于此，“质量提升”活动不单要开展，更要坚持。作为企业，有必要把“质量提升”作为一项长效机制，把好原辅材料质量的检验到产品开发、生产、销售的每一道关口，切实有效控制每一个环节的质量，在公司内部构建“质量第一、品牌第一”的良好氛围。

　　借力“质量提升”活动，远东砂轮把品质品牌完美结合。恰逢“质量提升”活动，正是远东砂轮把握机遇，借力“质量提升”活动，把品质品牌共同提升的好时候。我们将做好以下几方面：举办“产品质量小型展览会”，让员工从展览会上展出的优质品和不合格品的鲜明对比中，把“产品质量责任人”观念植根到心中；公司管理层定期带领技术、质量部门人员走市场、访客户，诚恳虚心地倾听客户的每一条意见和建议，攻坚克难促质量提升；坚持每年进行内部审核，每月对各部门的质量运行情况进行抽查，对抽查、内审、外审查出的不符合项认真采取纠正措施和预防措施，以保证质量管理的符合性和有效性，保障公司主导产品的质量水平达到或超过国外先进水平；以质量提升为纲，努力推进精细管理、精益生产，为客户提供品质、品牌完美结合的精品，使公司跃上新的发展平台。（陈志明 林 喆 整理）