河南西峡县质监局承诺质量提升先从自身做起

　　“代码证3个工作日办完，标准备案15个工作日完成……”5月3日晚，河南西峡县电视台新闻节目正在播出中，该县质监局局长郭华枝的形象出现在电视屏幕上。她代表县质监局向社会公开服务承诺内容，并请社会各界对质监工作进行监督。

　　近年来，随着经济的快速发展，社会特别是企业对质监部门的服务需求越来越大。为了提高服务企业的有效性，西峡县质监局在强化自身素质、加强基础建设、完善服务功能的同时，提出要将质监部门的职能和服务举措向社会进行公开，以便提高工作质量和效率，为促进地方经济发展提供更好的服务。

　　服务承诺最突出的一点是，该局自我要求，对质监服务窗口的办证工作提出了工作限时制，做到了具体量化，力求实现“急事急办、特事特办、难事帮办、事事快办”。对办理代码证书的，强调3个工作日发证；对企业标准备案的，要求15个工作日予以备案；对办理制造、修理计量器具许可证的，做到10个工作日考核发证；对办理生产许可证的，在15个工作日内完成初核上报。

　　服务承诺还明确了质监部门的服务理念和自律意识，要求自身做到“增强服务意识和大局观念，坚持依法行政，文明执法，严格按法律、法规和国家政策规定，办理质监各项业务。实行企业、个体工商户罚款告知制度，对各类企业和个体工商户检查时严格执行执法程序”、“严格执行物价部门核定的收费项目和收费标准”、“加强锅容管特设备安全监察，力争实现‘杜绝特大事故、遏制重大事故、减少一般事故’的工作目标。”

　　为了践诺服务承诺，西峡县质监局还向社会公布了监督举报电话，并制定了严格的违诺处罚措施。把服务承诺纳入年度目标考核中，对违反承诺制度的单位和个人，取消年底评先评优资格，情节严重的，待岗学习，并追究单位主要负责人责任。

　　西峡汽车水泵有限公司总经理孙耀忠看完西峡县质监局的服务承诺后说：“今年是国家质检总局提出的‘质量提升年’，质监部门转变服务观念，先从他们自身的服务质量提升做起，为我们企业的质量提升作出了榜样。”