王海森：努力提高石油质量学术研究水平

各位代表、朋友们：
在各企业工作站、会员单位的大力支持和各位代表的积极参与下,我们成功地举办了“石油工业质量学术论坛”2005年年会。

会议表彰了石油工业质量管理优秀论文，25位质量工作者在会上发表了学术论文，充分展示了一年来石油质协系统在质量学术研究方面取得的新成果。各位代表相互交流，学术空气浓厚，都感到很有启发和收获。同时，大家亲身感到“石油工业质量学术论坛”已经成为石油工业质量领域的专家、质量工作者交流成果，研讨问题的重要平台，对推动石油工业质量学术研究正在发挥着越来越明显的作用。经过与会代表的共同努力，这次论坛年会办得很成功，预示着明年的质量学术论坛将会有更大的丰收，我代表石油质协向获奖论文的作者致以热烈地祝贺！向参加论坛的各位代表表示衷心地感谢！

下面，我向各位代表报告本年度石油工业质量学术研究情况和下年度的工作重点及要求。

一、本年度质量学术研究情况

在2003年召开的石油质协第三届理事会暨会员代表大会上，任传俊理事长对进一步加强质量学术研究与交流提出了明确具体的要求。石油质协把质量学术研究与交流作为协会核心业务之一，摆在重要的位置，并设立了学术与信息部专门负责这项工作。石油质协于2003年12月印发了《关于石油工业质量学术论坛优秀论文评选交流办法》，设立了“石油工业质量学术论坛”，确立了论坛的指导方针。论坛每年举办一次年会，主要通过优秀论文征集、评选、发表与表彰，专题研讨，学术报告，研究成果推广等形式，为石油工业质量领域的专家、学者和广大质量工作者提供一个展示和交流研究成果的平台，通过这个平台传播先进的质量管理理论和方法，推广先进的质量管理技术和研究成果，提高石油工业质量管理理论和实践水平。

去年10月，在“石油工业质量学术论坛”2004年年会上，石油质协对新形势下加强质量学术研究与交流提出了具体部署和要求。今年3月14日印发了《关于征集2005年“石油工业质量学术论坛”论文的通知》，明确了论坛的主题、论文征集的范围、推荐方法以及对论文的要求等。一年来,在各企业工作站和直属会员单位的重视和组织下,广大质量工作者积极参与研究，并且举行了形式多样的学术成果发表会，经过层层评选，推荐175篇论文参加2005年石油工业质量学术论坛优秀论文评选。石油质协组成论文评审委员会，依据优秀论文评选办法进行分组初评，在此基础上，全体评审委员又进行认真讨论、评审，按照标准评选出优秀论文100篇，其中一等奖7篇，二等奖18篇，三等奖36篇以及鼓励奖39篇。从总体上看，今年各单位推荐的论文数量和水平较前五届都有较大提高，主要表现在以下几个方面：
（一）各级领导带头进行质量管理研究，推动了学术研究工作的开展
辽河局、长庆局、北京石油机械厂等企业工作站、直属会员单位负责人和企业领导带头抓质量学术研究工作，紧密结合本单位实际，认真总结质量管理工作的经验，提出进一步推进质量管理的重要举措，并亲自动手撰写质量管理论文。这些文章理论联系实际有一定深度，具有推广价值。他们的率先垂范作用有力地推动了各会员单位质量管理和研究工作，有力地支持了石油工业质量学术论坛。

（二）认真组织质量学术研究和论文的发表、推荐
各企业工作站和直属会员单位认真组织质量学术研究和论文的发表、推荐工作。大庆油田公司、大庆局、胜利局、辽河局、辽河油田公司、东方物探公司、抚顺石化公司、长庆局、长庆油田公司、新疆油田公司、大港油田集团公司、中原局、河南局、青海局、江苏局、玉门局等单位质量学术研究工作开展得比较广泛深入。大庆油田公司、东方物探公司等单位举办了具有相当规模和水平的质量学术论文发表会。大庆油田公司在会上发表近百篇论文，东方物探公司在会上发表30多篇论文，在此基础上选拔优秀论文进行推荐，公司领导到会为优秀论文作者发奖并讲话，大力支持和倡导质量学术研究，这些活动不仅调动了质量工作者的积极性，也培养了一批质量学术研究的骨干力量，促进了研究成果水平的提高和推广应用。他们推荐的论文数量多、质量比较好，因此获奖论文也比较多，取得了好的成绩。原来质量学术研究工作开展相对比较薄弱的西部地区，今年发展态势明显上升。新疆油田公司选送9篇论文，青海局选送12篇论文，玉门局选送9篇论文，一些论文取得了二等奖、三等奖的好成绩。

（三）质量学术研究内容广泛，水平有较大提高
在参评的175篇论文中：质量管理体系方面的论文39篇，全面质量管理38篇，卓越绩效6篇，技术与方法22篇，用户满意工程12篇，名牌战略9篇，六西格玛管理6篇，QC小组活动20篇，质量文化15篇，质量检测监督7篇，其他论文1篇。从中可以看到，石油工业质量学术研究的课题内容比较广泛，涉及到了当前质量管理工作的各个主要方面。

研究较多的课题是质量管理体系的理论与实践以及ISO9000等三个管理体系整合的论文39篇，占22.3%；全面质量管理论文38篇，占21.7%。这些论文在理论与实践方面进行了总结和探讨，在质量管理模式的应用上提出了一些新的见解。

用户满意和名牌战略共有21篇论文，占12%。其中东方物探公司、抚顺石化公司等单位的论文，能结合专业的特点开展用户满意度测评的研究，取得了具有推广应用价值的成果。几年来，辽河局扎扎实实地实施了用户满意工程，取得了可喜的成绩，并对全局实施用户满意工程的作法和经验进行了认真总结，上升为规律性认识，很值得大家借鉴。北京石油机械厂的领导带领全厂员工深入学习质量管理理论，大力实施名牌战略，认真总结经验，并动手撰写质量学术论文。这些论文都有一定的深度和高度。

质量管理技术与方法论文22篇、六西格玛管理论文6篇，占16%，这类课题的研究成果比去年有很大进步。由于研究人员努力学习国内外先进的质量管理模式和技术方法，并在本企业质量管理中进行借鉴应用和研究探索，取得一定成效，其中有些论文总结出适合于本单位行之有效的办法，可以在一定范围内推广应用。

卓越绩效论文6篇，反映本单位对《卓越绩效评价准则》国家标准的宣贯情况，探讨标准的精髓及与质量管理体系的关系，提出实施办法。这方面的研究工作今后会不断深化和加强。

QC小组活动论文20篇，占11.4%。其中有些论文认真总结QC小组活动的成功经验及存在问题，并针对QC小组活动如何适应新形势、新任务的变化提出很好的对策。

质量文化论文15篇，占8.6%，比去年增加11篇，也是增加幅度最大的。一些论文对质量文化的理论、内涵和重要性、作用有了全面和深入的理解，说明企业的质量文化建设加强了，大家更加关注质量文化。此外，还有研究质量检验监督的论文7篇，党建质量1篇，都提出很有见识和新意的论点。

在参评的论文中，有很多论文能紧密结合油田生产、石化生产、工程技术服务、生产服务、销售、物业管理等行业的实际，针对过程质量控制中的难点问题，应用相关的质量管理理论与技术方法，总结经验、提出对策。 不少研究成果注重理论联系实际，有一定创新、有一定深度，具有一定指导性、实用性和推广应用价值。

在充分肯定质量学术研究工作取得成绩的同时，我们应清楚地看到存在的问题，主要表现在：
一是质量学术研究工作发展不够平衡。有9个企业工作站和多数直属会员单位，今年没有向石油质协推荐论文，反映对质量学术研究还不够重视，组织工作不够有力。具有指导全局性的、水平高的论文不多，有些影响质量管理的重要方面尚未涉及到，会员单位领导参与质量管理研究的人数还不够广泛。

二是有的论文理论联系实际不够，缺乏系统性、科学性。有的论文对质量管理基本理论、方法运用不够恰当，没能把握理论的实质，论文比较片面；有的论文罗列了一堆概念解释，对质量管理中的重点、难点问题，未能运用质量管理理论和技术方法做出系统、科学地回答；有的论文是从有关报刊杂志中拼凑的，缺乏独立见解和创新精神。这些问题反映了一些作者对质量管理理论与技术方法掌握的不深、不透、不系统，知识面不宽，调查研究分析和系统研究不够。

三是有的论文选题不够准确，论文写法不符合要求。有的题目太大，有的题目选得不准，有的题目不确切，影响了论文的水平。有的论文表达水平还有待于提高，存在论文论点不明确，论据不充分，论文层次不分明，逻辑性不强等问题。

二、2006年石油工业质量学术论坛的主题、征文范围

（一）2006年石油工业质量学术论坛的主题：质量 • 竞争力 • 可持续发展。
（二）征集论文范围：
全面质量管理的理论与实施
质量管理体系的理论与实践 • 质量管理体系有效性建设
卓越绩效模式的理论与实践 • 组织自我评价
六西格玛管理实施 • 六西格玛与其他质量管理体系方法整合及应用 • 精益生产
质量管理技术与方法的应用 • 过程质量控制与质量改进 • 质量可靠性 • 零缺陷
质量兴企的理论与实践 • 名牌战略
用户满意工程 • 用户满意度测评的理论、问卷调查表、评价模型及应用
国际上本行业质量管理的先进作法及发展趋势，本行业
质量管理的重点与对策
质量成本
企业质量文化 • 5S活动 • QC小组活动

三、做好下年度质量学术研究工作的要求

（一）充分认识加强质量管理研究的重要性
在经济全球化背景下，质量、竞争力与可持续发展已成为广大企业十分关注的重大问题。党中央、国务院历来高度重视质量工作。十届人大政府工作报告强调“提高产品质量是富国之道，也是提高经济效益和竞争力的根本之策”。温家宝总理指出企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须创造名牌产品。做出了“名牌就是质量，就是效益，就是生产力”的论断。要求各类企业都要“树立品牌意识，创造一流产品”，“引导和鼓励优秀大企业向更高水平发展，加快培育更多世界级企业和世界级名牌”。

国家在落实“质量兴国”之策和“质量战略”方面，采取一系列方针政策，有力地推动产品、工程、服务质量和管理水平的提高。

近十几年来，石油企业围绕实施“以质取胜”和“名牌兴企”的战略，积极推行全面质量管理、质量管理体系，实施名牌战略、用户满意工程，开展群众性的质量管理小组活动等，做了大量工作，取得很大进展。但是，在开展的深度、覆盖的广度、措施办法、有效性以及长效协同机制等方面还存在显著不足，需要不断创新，进一步深化。广大质量工作者要认真研究，提出对策，进行完善和提高。

近两年，各石油企业开始实施卓越绩效模式、六西管理，但只处于起步阶段；质量技术方法尚未得到系统、有效地应用；创质量技术奖工作尚未得到很好研究和立项。

我们要进一步加深对卓越绩效模式、六西管理和质量技术方法重要作用的认识。卓越绩效标准反映了现代经营管理最先进的理念和方法，是世界级企业成功经验的总结，是一种实现企业卓越绩效的系统方法，被国际上称为“组织成功的路线图”。六西管理是以项目策划和实施，以数据和数理统计为基础，以科学的程序进行质量改进的有效方法，它代表了新世纪质量与生产力改进方法的发展方向。质量管理技术方法为增强分析解决问题的严密性和科学性，提高质量水平，提供技术和手段支持。这三个方面是相辅相成的，都是推行全面质量管理、改进质量的有效方式和手段，是企业加强质量管理工作的重点，但目前在会员单位中的应用与研究仍很薄弱，需要广大质量工作者准确、全面地掌握其实质和内涵，结合企业实际，研究出具体实施办法指导工作。

在研究工作中，要把全面质量管理作为企业追求卓越绩效，实现可持续发展的方法论；把质量管理体系、卓越绩效模式、六西管理作为推行全面质量管理的方式；把用户满意、名牌战略、QC小组活动作为举措；把质量技术方法作为方法手段，它们之间的内在联系以及有关整合问题需要加深研究。

中国石油、中国石化两大集团公司已进入全球500强企业的前50名，但在核心竞争力和国际竞争力等方面需要进一步提升，质量管理水平与国际上知名大企业存在着较大差距。管理是提高现代生产力整体素质的关键，质量管理是企业管理的重要组成部分，质量管理水平制约着企业的发展。因此，大幅度提升全面质量管理水平是会员单位今后的重要任务。石油工业质量事业的发展为协会各级组织和广大质量工作者提供了发挥作用的广阔空间。质量管理工作的快速发展，迫切要求广大质量工作者从理论、方式方法、管理技术上给予科学的回答和指导。

质量管理是一项艰巨复杂的系统工程，我们要贴近企业发展的实际，以强化质量管理的实际问题为中心，着眼于新的实践、新的发展，着眼于质量管理理论、模式和技术方法的运用，积极探索国外先进质量管理理论和方法在本企业实际运用的途径；归纳总结本企业质量管理成功经验，上升为规律性的认识；分析企业质量管理现存的问题并提出解决办法。并按照“实践—认识—再实践—再认识”的规律，不断研究探索、创新和完善，努力形成一些系统化、科学化、精细化的管理方式方法，推进企业质量管理工作的发展。

（二）加强组织协调，做到“课题、人员、成果”三落实
企业工作站和直属会员单位范围的质量学术论文的多少、水平高低，关键在于组织协调工作做得如何。论文是质量学术研究的结果。各企业工作站和直属会员单位要抓紧制定下年度质量学术研究工作计划，以应用型和对策型课题型为主，有针对性地选择课题，组织好力量进行研究，做好组织协调和指导工作。要坚持采取课题组研究、多人合作研究和个人研究等方式，把课题研究工作落到实处。

一是重点抓好指令性课题的组织指导。要着眼于质量管理工作新的实践、新的发展，以面临的重大问题为主攻方向，参考明年论文征集范围的题目，从中选择具有全局性、前瞻性和战略性的重大课题立项。企业工作站不少于2-3项，直属会员单位不少于1项。选择有关领导和素质较高的人员组成课题组承担研究任务。希望石油质协的理事、常务理事能带头抓一个重大课题，确保出一些高水平、具有重要指导作用的成果。

二是加强对指导性课题的组织协调。要围绕制约质量管理的工作发展的难点、焦点问题提出一些指导性课题，供课题组和研究人员选择，课题确定后要列入研究计划。

三是引导和鼓励各行各业各方面人员结合质量管理工作中存在的重要问题，自选课题进行研究，要掌握自选的课题和人员。

四是制定好下年度质量学术研究工作计划，各企业工作站和直属会员单位要把指令性课题及研究人员落实情况，于今年12月底以前报给石油质协学术与信息部备案。

各企业工作站、会员单位要为课题研究人员开展调研和研究活动创造条件，为他们提供必要的信息资料和经费支持，适时了解各课题组和个人研究的进度及遇到的问题，并给予支持和解决。

（三）改进研究方法，理论联系实际，提高论文水平
质量学术研究是揭示问题，解决问题的过程。要坚持理论联系实际，运用质量管理理论和方法去解决实际问题，对问题做出符合实际、系统而深刻地回答。按照研究工作规律，一般要做好以下几项工作。

一是认真学习相关质量管理理论、模式和技术方法，夯实理论功底，提高理论素质，增强认识和分析问题的洞察力，增强揭示事物规律的能力。

二是深入到质量管理实际中进行深入系统、全面的调查研究，掌握充足的第一手资料和真实可靠的数据，进行定性定量分析，总结经验，把握规律，找出需要解决的重点、难点问题。

三是广泛搜集国内外相关研究和实践成果等信息资料，博采众长，有机融合，为研究工作提供依据。在此基础上，运用质量管理理论和技术方法，进行深入研究，要体现实践性、把握规律性、富于创造性，提出解决问题的思路、途径和方法，并在实践中进行验证，进行修改完善，在此基础上撰写出有价值的论文。

四是规范论文写法。质量学术论文是研究成果的最终体现，要借鉴自然科学论文的写作思路、格局和方法，不断提高质量学术论文的质量。题目要确切，围绕论文的核心内容来确定题目。论点要鲜明，这是论文的精华，是支持论点的框架，一般表现为论文中的二级以及段落标题，需要对具有普遍指导意义和借鉴作用的经验、作法进行概括和提炼，使论文的观点明确、具体。论据要充分有力，论据要为论点服务，是支持每个论点的事实和数据，包括引用相关文献中的论述。论据是否充分，关系到论点是否能够站得住脚，因此，论据要精当翔实，论述透彻，具体事实和理论兼有，不能将片面的、不成熟的素材作为论据。论文的层次要清楚，逻辑性强；重点突出观点明确；结构严谨，词语通顺。

论文作者只有通过艰苦、细致地创造性劳动，才能产生出有新意，给人以启迪，有重要指导意义的高水平论文。

（四）搞好论文评选、发表和应用，建立表彰激励机制
各企业工作站和直属会员单位要按照石油质协印发的《关于石油工业质量学术论坛优秀论文评选交流办法》，进一步规范质量学术论文的评选、发表、推荐和应用工作。坚持每年都要举办论文评选、发表、交流活动。组织有关生产经营管理者、质量工作者组成论文评审委员会，按照论文的实用性、理论性、技术方法和表达水平等4个方面进行评审，评选出优秀论文。在各种期刊、报纸上发表的质量学术论文，也应纳入优秀论文评审之中，并择优于明年七月底以前推荐到石油质协，参加2006年“石油工业质量学术论坛”优秀论文评选。对各局（公司）领导在期刊、报纸上发表的加强企业质量管理方面的文章，要注意收集并推荐到石油质协参加特别奖评选。

倡导各企业工作站和直属会员单位建立优秀论文表彰、奖励机制。对有重要指导作用的优秀论文，要将其成果转化到决策中，应用到质量管理实践中，充分发挥质量学术成果对实践的推动作用。石油质协为了帮助质量学术研究骨干学习先进的质量管理理论，决定向获得2005年“论坛”优秀论文一、二、三等奖的课题组，赠送2006年全年《石油质协通讯》、《质量管理资料》杂志各一套。

各位代表，2006年石油工业质量学术论坛的主题，征文范围和要求已经明确，希望各企业工作站和直属会员单位要重视质量学术研究工作，要结合本单位实际，抓紧制定学术研究工作计划和目标，落实课题和人员，层层抓好落实。要注意拓宽研究领域，扩大研究队伍，使质量学术研究覆盖企业的各行各业各个方面。要积极发现和培养一批理论功底深厚、勇于探索、善于研究的骨干人才队伍，注意培养各个方面的质量学术研究带头人，努力营造浓厚的质量学术研究与交流氛围。

经过几年的努力，我们已经有了一定的基础，只要会员单位各级领导重视，质量学术研究工作一定能够不断取得新成绩。明年是“十一五”规划的开局年。“十一五”期间，将是我国全面落实科学发展观，推动经济社会的发展转入科学发展轨道的重要时期，是改革发展的关键时期。我们要增强责任意识、发展意识，站在新的起点上，抓住机遇，锐意进取，扎实工作，开拓创新，力争产生一批具有重要指导作用、高水平的研究成果，用质量学术研究的丰硕成果推进质量管理工作的提升，为推动企业追求卓越绩效、振兴石油工业质量事业做出积极的贡献。