中石化公布河南安阳汽油质量事件调查结果后引发社会热议

　　4月28日，中石化向社会公布了关于河南安阳汽油质量事件的调查结果，承认该批乙醇汽油存在锰超标问题。经测算，约有90吨不合格乙醇汽油流入安阳市场。

　　至此，被炒得沸沸扬扬的安阳问题汽油事件，看似以“中石化的完败”（某媒体评论用语）画上了一个句号。然而，如果仔细分析其中的来龙去脉，可以发现，整起事件中，超标的绝不只是乙醇汽油中的锰。

　　事件回放：排气管竟然会“吐血”

　　从2010年3月中下旬开始，河南省安阳市内上海大众、广州本田、北京现代等4S店突然接到大批送修车辆。这些故障车辆都有着同样的“病症”：轻则会出现加油不顺、冒黑烟、尾气刺鼻的情况，重则排气管不断喷出红色或黑色液体、无法启动，最严重的会出现一些零件损坏的情况。

　　有名车主对媒体表示，自己在发动汽车的时候，不但车发动不了，而且排气管不停地喷出红水，如同“吐血”一般。

　　起初，各家4S店方以为是车辆自身问题，给予大部分故障车辆免费维修。但随着出现同样问题的车越来越多，大家开始怀疑是否汽油出了问题。当地北京现代4S店将故障车辆使用的机油样本和汽油样本都送到了北京现代总部检验。1个月后，总部检验结果表明，送检的样本汽油中锰含量大幅超标。

　　于是，大批车主前往中石化加油站，要求加油站给一个明确的说法并赔偿损失。4月初，中石化河南安阳分公司在安阳市电视台发表了公开声明，开始对车主损失的油费和清洗费进行理赔。这份声明称：国II乙醇汽油向国III乙醇汽油过渡期间，公司向汽油中添加了环保添加剂，现在车辆出现的问题是过渡期间的正常现象。保修期外需自费的车辆，由安阳分公司指定的厂家处理。清理后将根据清洗前清箱数量或最后一次加油数量免费补油。

　　这份公开声明受到了大多数车主的反对，一方面大家觉得车辆问题是由于环保添加剂造成的这一说法并不可信；另一方面，中石化理赔的前提条件是“拿发票或加油卡登记、无卡无发票不理赔”，这种倨傲的态度也让很多车主无法接受。

　　4月18日，《中国青年报》刊登了《河南省安阳出现大批次车辆故障，疑是中石化汽油引起》的文章，对此次事件进行了全面报道。强势媒体的介入，使得安阳分公司的态度有所转变，他们主动向该报发来回函表示，已组成调查组，并邀请当地工商局和质量技监局对油品进行抽样检验，将及时公布最终调查结果。

　　4月27日，中石化公布了此次事件的调查结果，称此事件发生的主要原因是安阳分公司油库在3月下旬外购93号乙醇汽油入库质检环节把关不严，操作失误，使这批外购的93号乙醇汽油入库并供应市场，导致该批次部分存在质量问题的93号乙醇汽油流入市场。在部分客户投诉后，仍未及时采取措施进行有效处置，给部分车辆造成不同程度的影响。经技术专家组对发生故障车辆油样和加油站罐底油进行抽样检验，确定该批次油品溶剂洗胶质为34.0mg/100mL，高于乙醇汽油国家标准不大于5mg/100mL的要求；乙醇汽油锰含量为0.022g/L，高于乙醇汽油国家标准不大于0.018g/L的要求，被判定为不合格产品。

　　刨根问底：调查结果之外的疑问

　　调查结果是出来了，但是如果将调查结果和事件发生的前前后后进行比照，可以发现，还有一些疑问并没有得到解答。

　　一、明知道有问题，为何依然称是“正常现象”。

　　根据调查结果，3月21日，河南省中心化验室检验报告显示安阳分公司所送油样质量不合格。3月29日，随着客户投诉增多，安阳分公司对投诉较多的5座加油站罐内的93号乙醇汽油抽样，送省中心化验室检验。3月31日，检验结果显示，有两座加油站罐内93号乙醇汽油合格，其余3座加油站93号乙醇汽油不合格。安阳分公司随后将涉及加油站原有93号乙醇汽油库存抽回油库封存。

　　值得注意的是，安阳分公司通过电视台发表公开声明的时间是4月10日。

　　这意味着，安阳分公司是在明确知道油品确实存在质量问题之后，才向社会发布所谓“属于正常现象”的声明的。这种明知有问题还坚持睁眼说瞎话的气概，这种明知自己理亏还坚持“无卡无发票不理赔”的气概，又岂是调查结果中“把关不严、操作失误”几个字所能概括的。更重要的是，这种行为究竟是欺上瞒下的个体行为，还是心照不宣的集体决定？虽然调查报告中对此并没有说明，但是个中原委应该要公之于众，大白天下。

　　二、问题汽油是否采购自正规渠道？

　　根据调查结果，该批次93号问题乙醇汽油并非中石化自产，而是外购，即由于省内炼厂产能暂无法完全满足本地市场的稳定供应，采用其他石化企业生产的油品来保证市场稳定供应。本次问题汽油的供应商是山东庆云中润石化产品有限公司。

　　然而，就在中石化公布调查结果的当天，就有媒体爆出，该企业只是一家默默无闻的小厂，不仅当地炼厂业内人士从未听说这家公司，更有一位对山东地方炼厂颇有研究的分析师直呼其为小作坊企业。

　　据《每日经济新闻》4月28日刊登的《中石化问题汽油疑出自山东小作坊》一文报道，该媒体记者拨通了山东庆云中润石化的电话，接电话的工作人员却表示，“我们规模小，不对外卖油，对于你说的河南安阳油的事我们不知道。目前无可奉告，我们还要落实这个情况。”

　　记者也在网上对该公司进行了反复搜索，没有发现该公司的官方网站和具体信息，搜出的所有网页都与本次事件有关。甚至有网友在评论中称“中石化难不成在给这家企业免费做广告？”

　　三、问题是否只在安阳发现？时间是否从3月开始？

　　根据调查结果，问题乙醇汽油系安阳石油分公司于2010年3月16日～25日分5批次采购，而且从赔偿方案来看，也只针对安阳地区的车主。但是，对照《中国青年报》刊登的《河南省安阳出现大批次车辆故障，疑是中石化汽油引起》，记者发现有两处疑点。

　　一是根据该文，“早在2009年11月,新乡市北京现代4S店就接到了一辆排气管不断喷出红黑色液体的送修轿车。”如果文中所述情况属实，那么我们有理由怀疑，在安阳分公司购进这5批次问题汽油之前，就已经有存在类似问题的汽油在出售。

　　二是根据该文所述，“这样的现象并不是个案,同样的情况在河南省的新乡市、焦作市相继出现。”如果情况属实，那么我们有理由怀疑，不只是安阳分公司，其他的分公司也有可能购入了不合格的汽油，导致车辆出现同样的问题。

　　综上所述，调查结果并不能解释所有的问题，更不能为本次事件画上句号。好在中石化方面至少已经走出了承担责任的第一步，我们希望所有的疑问能尽快得到解答。

　　感言

　　谁和谁对质

　　在调查结果尚未公布之前，中石化安阳分公司的态度很是“厉害”。一位加油站负责人曾公开对媒体表示：“谁说我们（油品）有杂质，让他们来和我们对质。”

　　对质，这是一个多么富有力量的词语。在这两个字背后，是一股横刀立马、万夫莫开的勇气。好在他面对的是看惯了大场面的记者，要是换成一般老百姓，光是这两个字，就够你哆嗦的了。只可惜，这股勇气有点气短，才不到半个月，对质就成了道歉，成了鞠躬。

　　这位负责人和他所在的单位，对待来自老百姓的质量投诉的态度，着实令人不解。大概在他们看来，投诉就是在找茬儿、耍赖、生事儿，所以他们才会在明知油品质量有问题的情况下，依然坚称“属于正常现象”、甚至生出“对质”一词。

　　从小我们就学过这样一句话：谦虚使人进步，骄傲使人落后。企业越大，越应该重视质量，重视消费者，重视投诉。如果只看到了自己的“大”，却忘记了“大”是来自于哪儿，总有一天会发现自己其实很渺小。