中国质量万里行消费投诉警示：慎选翻译中介

据了解，我国加入世贸组织以来，随着对外贸易的日益增强，外文翻译市场也日益火爆，大量的翻译公司涌现出来。目前全国以专业翻译注册的各类翻译企业有3000多家，但以咨询公司、打印社等各种名义注册而实际承揽翻译业务的单位却有数万家之多。据统计，中国目前的翻译市场产值规模在110亿元人民币，2005年可望突破200亿元人民币，已经形成了一个初具规模的产业。2003年11月，国家质检总局批准发布了《翻译服务规范》并于2004年6月1日起实施，使消费者有了选择翻译服务的客观标准，但是，由于业内鱼龙混杂，仍有许多资质很低的翻译单位和从业人员充斥其间，不少“翻译企业”甚至无专业翻译人员，也不具备质量管理体制和管理经验，以低成本的、无从业资质的人力资源，胡翻乱译，不顾质量，不讲信誉，大量劣质的翻译产品充斥着这个行业，不仅严重损害了客户的利益，也让正规的翻译公司头痛不已。在类似的投诉案件中，用户对翻译服务认识不足也是产生纠纷的另一个原因。由于翻译行业是一个新兴产业，很多用户在寻求翻译服务时，并不了解自已将接触的是一个怎样的行业，也不知道能从翻译公司那里得到什么样的服务，在选择时仅凭对方介绍或主观印象而确定。

为了避免自已的合法权益受到损害，投诉维权办提醒广大用户在选择翻译公司时，可以从以下几个方面判断：

　　1、首先，要了解该公司的实力、规模以及更多相关事宜。正规翻译公司有资金实力，往往会租用或购置办公大楼，各类设备齐全。而小型公司往往屈居民宅或只够一两人的小办公室，节俭的公司也许服务不错，也许能有发展，但那不是现在而是“将来”。

　　2、其次，要全面了解此公司的合法性、服务范围。能出具该公司正规发票的，就说明其经过了工商、税务登记，是正规翻译企业，翻译质量容易有保障，即使有问题也可能通过正常途径解决。顺便了解公司报价是否合理，翻译本来是智力与体力相结合的耗时劳动，报酬应该比较高，如果翻译价格偏低，说明翻译公司本身不过硬，或者翻译人员缺少积极性而偷工减料，最后还是客户暗地里吃亏。

　　3、最后，看公司有无全职翻译。配备全职翻译的公司必然尽可能地将业务消化于翻译公司内部，随着翻译经验的日积月累，其翻译水平和翻译质量也就越来越高，而依靠兼职翻译的公司天天换人，翻译质量难得稳定，售后服务更难保证。试想，连全职翻译都养不起的公司，能有多少业务可接？能有什么实力可谈？

　　1、在签定合同之前，如有可能，应与负责此次翻译工作的翻译人员见面试译，在了解翻译人员实力和能力的基础上，并且当您认为该翻译人员完全能胜任您的工作需要后，再就具体情况进行系统的交流和分析。

　　2、如在翻译内容中包含专业问题，应事先交代给翻译公司及翻译人员，并且提供相应的支持，以免对您造成不必要的损失。

　　3、当您对翻译公司和翻译人员满意之后，并准备与其签定合同时，应看清合同内容，如有不清楚的条款，及时与公司交涉。

三、看质量保证：

　　1、翻译公司是否有严格的质量保证管理，作业流程、岗位、部门分工是否明确。

　　2、翻译公司是否有相应的管理制度及严格的作业管理监督体系，如翻译人员要对客户的资料保密等规定。

　　3 翻译人员是否通过审核合格后，领取了《翻译资格证》，只有领取了此证书的翻译人员才能够从事翻译工作。

　　质量万里行投诉维权办公室的同志同时还提示广大用户，在请翻译公司时也要货比三家，选择有信誉保证、正规的翻译公司，以免费时损财还窝火。