黄岛检验检疫局：和谐检务 青春之歌

　　今年是五四运动九十一周年。

　　在这个象征着“爱国、进步、民主、科学”的特别日子里，当我们把目光投射在检验检疫部门的青年群体时，我们欣喜地看到，他们在用闪耀的亮色和勤勉的工作书写着自己的青春篇章，也为质检系统的蓬勃发展奉献着热血和汗水。

　　尽管荣誉不少、成绩突出，但在五四精神的感召下，他们仍将用青春、理想与激情作注脚，描绘更加亮丽多彩的人生。

　　黄岛检验检疫局检务处于2005年获青岛口岸“共建精神文明巾帼示范岗”、青岛市“优秀青年突击队”荣誉称号；2006年获青岛市“迎奥运文明示范窗口”、山东检验检疫系统“和谐检务典型单位”荣誉称号；2005年以来，连续三年被评为山东省口岸系统“精神文明示范窗口”；2006年荣获省级“青年文明号”称号；2009年荣获国家级“青年文明号”称号。

　　黄岛检验检疫局是山东业务量最大的口岸局，检务工作涉及全国除西藏以外的200多个省市，出口换证占全省的70%以上，进境流向业务占山东省90%以上。黄岛检验检疫局检务团队平均年龄不足30岁，用她们纤弱的双肩扛起了服务大青岛的重担，用她们如花的青春和卓有成效的工作诠释了“和谐检务”的真正内涵，成为青岛西海岸一道亮丽的风景线，“青岛口岸报春花”和国家级“青年文明号”是对她们最恰如其分的褒奖。

　　恪尽职守

　　在为国把关中拨动青春旋律

　　据统计，黄岛检验检疫局2009年共受理出入境报检267455批次，货值3500486万美元。其中：入境报检97485批次，货值2985251万美元；出境报检128770批次，货值515374万美元；出境包装报检2071批，货值37239万美元。由于受国际金融危机影响，各项指标均有不同程度降低，但就业务总量和人均业务量而言，仍然位居山东检验检疫系统第一，全国检验检疫系统前列。在繁重的报检业务中，她们努力克服身心疲惫，真正做到“笑对每一人，办好每一单”。与此同时，更要做到忠于职守、严格把关，多次在报检审单环节中发现各类进出口不法事实并根据法律规定进行处理，捍卫了我国法律尊严。2009年9月，该局立案查办了一起某代理报检公司涉嫌两地报检、扰乱正常报检秩序案件。该案件涉及一批进口冻马哈鱼，货值逾12万美元，检务人员审单时发现该批货物随附的卫生证书没有输出国官方签字，违反了《商检法》及实施条例有关规定，这是今年以来首批此类行政处罚案件。近期，该局检务人员查获了一起某货代公司伪造该局熏蒸证书的违法案件，在对案件的调查过程中发现该起伪造证书案件伴生代理公司涉嫌以检验检疫机构名义伪造票据向出口企业额外索取高额熏蒸费用的不法行为。今年以来，在报检审单环节连续截获了3批植物检疫证书涉嫌造假的进境原木并予以退运，这3批原木分别来自德国、比利时,共49个集装箱，涉及货值近13.5万欧元，山东检验检疫局并据此发布了警示通报。

　　满腔赤诚

　　在热情服务中挥洒青春热血

　　黄岛检验检疫局检务团队面对国际金融危机和纷繁复杂的国际经济环境，立足本职，深挖潜能，全方位制定帮扶措施，帮助企业共克时艰。

　　严格执行优惠政策，帮助企业渡过难关。受国际金融危机的影响，出口企业遭遇重创。该局检务团队以“加强服务贡献”理念为引导，严格执行国家各项优惠政策，切实帮助企业享受减免优惠。2009年，黄岛检验检疫局共计减免农产品、服装等出口企业检验检疫费用284万余元，帮助辖区企业降低了成本，促进辖区产品出口量稳步回升。

　　打造多维宣传平台，及时进行政策宣传。利用检务大厅的公告栏、触摸屏、电子显示屏等多种形式进行对外宣传，该局检务人员及时将最新政策、要求告知企业。多次组织报检员、产地证申领员培训班，培训内容包括新增法检目录商品等相关检验检疫政策，帮助企业正确解读有关规定，顺利开展出入境检验检疫业务。

　　模式创新全面开花，助推对外服务升级。该局检务人员先后对辖区内信誉良好、出口量大、质量稳定的大企业如双星、赛轮、京信电子等实行了直行通道报检模式，进行重点帮扶，又相继研发了出口电子转单短信自助报检平台及多功能分类审单把关系统等多个检务辅助系统，减少了企业在窗口排队等候的时间，真正实现了“5+2”、24小时服务，在有效提高审单把关工作有效性、针对性的同时，大大提高了工作效率。

　　夯实基础

　　在加强管理中展示青春风采

　　人是最活跃的因素。黄岛检验检疫局着力提高检务人员的素质，促进服务质量提升。该局采取岗位负责人制、AB岗制、轮岗制等内部管理措施，打造全面的专业型检务人员；在传统的“一带一”培训模式外增加由新进人员定期串讲旧文件、梳理文件要点、定期抽查新进人员工作质量等措施确保新进人员尽快融入工作；深入其他服务行业如金融系统、交运系统，学习不同的服务文化，提升检务人员公共服务意识和心理调适能力。

　　此外，为进一步促进山东检验检疫局提出的“和谐检务”建设，黄岛检验检疫局检务团队倾力打造了“5S”管理体系，在短时间内营造了“美观、整洁、大方”的报检大厅。5S管理体系源于二战后的日本，包括整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目，因其日语的拼音均以“S”开头，故称5S。经过5S管理体系的打造，政治素质过硬、业务能力突出、工作秩序规范、劳动纪律严明、形象礼仪出众的检务团队已经形成。

　　该局检务团队还制定了“优服务、严把关，提效率、树形象”的目标和“笑对每一人，办好每一单”的工作理念及“服务你我、把关尽职、友爱互助、共担荣辱”的团队精神，从思想和行为上进行规范和统一。通过捐资助学、户外拓展以及各种社会公益活动，增强团队的凝聚力和战斗力。继取得市级、省级“青年文明号”的基础上，近年又取得了国家级“青年文明号”、青岛市口岸“文明示范窗口”和山东省“文明示范窗口”三项殊荣。

　　“时人若问春何在，春在轻颦浅笑间”。我们有理由相信，青岛口岸的春天已悄然而至，一丛丛一簇簇婀娜多姿的报春花，会把这别样的春天装点得更加绚烂多彩。