上海质监系统全力以赴服务世博会

　　豫园，被称为“老上海的发祥地”，就连游客脚下的砖，据说都有几百年的历史。小桥流水，拱门戏楼，处处显现的都是古时风景。世博会尚未开幕，这里已是熙熙攘攘。

　　你也许会和我有一样的疑问，质监工作与这古老的豫园有什么关联呢？“注意细节，小细节里有大文章。”同行的人提醒我们。

　　豫园入口，一个古色古香的指路牌摆在最为显眼的位置。不仅方向、地名醒目清晰，就连颜色、造型都与环境融为一体。“这可是我们和豫园管委会反复磋商了近半年才定下来的。”黄浦区质监局负责人告诉我们，古老的豫园在图形标志、指路系统方面存在着许多问题，指错路、进错门的现象时有发生。但由于标志牌制作成本较高，因此，管委会对于修改图形标志问题一直不太积极。“趁着世博会的东风，工作终于好做了。”

　　细节，这是我在上海市质监系统采访时经常听到的一个词语。正如他们所说，质监工作要想在服务世博会工作上有作为，就得要想得细一点、做得实一点。

　　反复“挑刺”，确保三大安全

　　4月16日，上海青浦区质监局组织该局世博平安志愿者深入世博主题实践区朱家角，开展“青春世博——质监青年特别行动”。他们给这次活动取了个有意思的名字：“啄木鸟行动”。顾名思义，就是要利用质监业务知识，对朱家角古镇进行“挑刺”。经过大家的努力，果然发现了一些问题。志愿者现场向经营者指出了问题，并将问题反映至相关职能部门，建议做好跟踪回访工作。

　　上海市质监局负责人告诉记者，作为国际大都市的上海，一直以“海纳百川、追求卓越”为城市理念，各项质量水平在全国都处于领先地位，特别是本次世博会，各项工作更是精益求精，力求完美。因此，很多时候上海质监局的工作就是要“挑刺”，要在这些水平本身就较高的工作中挑毛病、找毛病。“不从细节入手哪行？”

　　据悉，为了确保2010年上海世博会成功、精彩、难忘，上海质监系统的首要任务就是要保证特种设备安全、食品质量安全、产品质量安全。如何保证三大安全？还是要靠大处着眼，细节入手。

　　在特种设备安全方面，该局加强了对重点区域、重点单位、重点设备、重点时段的重点监察；对世博“核心区”以及列入“上海市特种设备重点监控单位和重点监控设备目录”的特种设备开展危险性评价；与生产、使用单位层层签订安全责任承诺书，督促企业修订完善有关应急预案和技术救援方案。

　　在食品安全方面，该局专门成立了世博食品生产安全保障课题研究组，研究制定了世博食品生产加工环节安全保障工作方案、供世博食品生产企业要求及监管办法；在全市300家大中型超市和卖场设置了食品安全信息查询终端，并对3万多名食品生产企业进城务工青年进行了综合素质培训。

　　在产品质量方面，该局集中力量对世博特许产品、相关产品和旅游产品生产企业开展监督检查和抽查；针对世博场馆建设中使用的建筑装饰材料和安全防护用品，以及玩具、服装等特许产品，深入企业帮助查找问题，督促及时整改。

　　细致入微，建设服务平台

　　4月11日，上海市质监局志愿服务队来到静安区江宁街道，为居住在这里的“世博人家”以及社区广大居民，免费提供血压计校准和小修服务。检测、调试、修理……服务队员们忙得连口水都来不及喝。一位排队等候的老大爷感动地说：“师傅们检测做到现在，他们还顾不上吃饭喝水，阿拉急什么？”

　　不仅是血压计校准，为了提升服务水平，营造世博和谐气氛，上海市质监局从细节入手，将质监服务送到街头巷尾，渗透到百姓和游客心中。

　　根据测算，3.28平方公里的世博园区内，仅各类生活固体废弃物一项，平均每天就将至少产生124吨，而园区内负责环境卫生保障服务的作业和管理人员将创纪录地达到3800人。如何保证环卫工作井然有序、快速高效，又不影响到游客参观？答案只有一个：依靠高水平的标准化管理。

　　为此，上海市质监局不仅发布了全国首个园区环卫标准——《上海世博会园区环境卫生标准》，还参与创建了世博园区市容环卫标准化示范试点工作。具体到每一项环卫工作，其细致程度可能超出很多人的想象。仅一项垃圾处理，就有“清、扫、洗、冲、刮、吸、查、复、护、巡”这么多步骤。

　　据介绍，为了建设好世博会服务平台，该局着力加强了世博工程、信息化应用、交通信息、旅游服务、城市管理等领域的地方标准的制定与实施工作；完成了世博园区市容环境卫生标准化示范点建设；加快了12365质量热线双语服务平台建设，形成“全覆盖、低门槛、一站式”质量公共服务平台网络；建立健全了《上海市质量技术监督行政业务受理窗口管理制度》，进一步规范行政业务受理大厅工作操作流程，提升行政业务受理大厅窗口服务形象。

　　正如上海市质监局副局长沈伟民所说，2010年的上海市质监工作，以办好一届成功、精彩、难忘的世博会为首要任务。我们有理由相信，“想得细一点，做得实一点”的上海质监人，一定能够圆满完成服务保障世博任务，交上一份让祖国和人民满意的答卷。